Reclamo a Frávega
Me robaron el celular quiero saber que tramite debo hacer teniendo garantia extendida
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Producto no entregado y respuestas increíbles
Compré 3 productos.2fueron entregados y uno sigue sin llegar.rayo entregas a adelantó la entrega del 15 de mayo para el 14 comunicándolo por mail el día 13 a las 22.40 hs ????.obvio, no había nadie.luego, el 16 hicieron 2 intentos-según ellos- notificación cuando bus…
Incumplimiento por falta de entrega del producto que compré
El 14.05.24 compré un producto (aspiradora inalámbrica) a través de la página de tienda bna con entrega en mi domicilio. me llegó la factura de fravega nº 3095b00420995, aboné en concepto de acarreo ecommerce la suma de $9499. El producto debió llegar a mi domicilio e…
No me entregan la compra
El día 13 de mayo realize la compra online ( compra: v64572569frvg por un celular celular samsung galaxy s23 fe 256gb graphite- para entrega en sucursal belgrano 1, al dia de la fecha 20 de mayo aun no tengo noticias, supuestamente esta en preparación desde el 13 de m…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Walter!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 8:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Walter:
Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te informamos que, tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza de Garantía Extendida, la misma cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para mayor información te pedimos que por favor te comuniques con la misma al ****-*** -****, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Julio a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Walter:
Tal como te comentamos, en los términos y condiciones de la póliza de Garantía Extendida se informa que la misma cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 15:55 hs.
walter V
Reposición del equipo
27 de Julio a las 15:59 hs.
walter V
No me solucionaron nada
31 de Julio a las 9:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Walter:
Lamentamos la demora en la respuesta. Realmente te pedimos disculpas por las molestias, nuestra Garantía Extendida tiene cobertura por robo o daño dentro de los 60 días posteriores a la compra, esto se ve especificado en la poliza de seguro que se firma al momento de adquirirla.
Ante futuras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Setiembre a las 17:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Walter:
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones, como se te indico anteriormente nuestra Garantía Extendida tiene una cobertura por robo o daño dentro de los 60 días desde el momento de la compra. Igualmente quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Setiembre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de walter V
28 de Setiembre a las 13:17 hs.