Reclamo a Frávega
El 08/02/[números] hice una compra de un televisor smart Samsung 40'' un40j[números]. Cuando me lo vendieron con el seguro extendido me dijeron que cubría golpes. Se me golpeó y cuando llamo me dicen que sólo era por 60 días. Y que los 2 años que contraté no cubren eso. El vendedor nunca me aclaró que era por 60 días! y ahora, ¿por qué tengo que pagar por un seguro que no tengo? no me sirve, ¡quiero un reintegro de ese seguro que no utilicé ni utilizaré!
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Damian O
No me dieron solución ni se contactaron
10 de Junio a las 12:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Damian:
Verificamos la compra de tu TV LED 40"SAMSUNG UN40J****, y de una póliza la cual posee vencimiento con fecha 08/02/****. Te pedimos disculpas por lo indicado por el vendedor, te informamos que dicha garantia extendida viene con el beneficio adicional por robo y daño accidental por los primeros 60 días de realizada la compra, luego la cobertura es por fallas de funcionamiento. Ante otras consultas estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Junio a las 16:58 hs.
Damian O
No me sirve solo las disculpas. Yo quiero el reintegro. Un seguro así ya no me sirve porque no cubre lo que paso. Y el vendedor me había dicho que si lo hacía.
12 de Junio a las 18:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Damian:
Como te informamos la cobertura de la póliza de seguros por robo o daño accidental, es sólo por los primeros 60 días de realizada la compra. Esto también lo podes corroborar en dicha póliza.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 20:02 hs.
Damian O
Sólo repite cosas como disco rayado. No me sirve lo que dicen. No es una solución.
16 de Junio a las 16:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Damian:
Como ya te informamos anteriormente los primeros 60 días desde la fecha de compra por garantía extendida son por robo o daño accidental, pasado dicho plazo la cobertura es por funcionamiento. Igualmente podes contactarte con Samsung a los teléfonos: ****-***-**** y ****-***-****, para que puedan asesorarte con respecto al golpe que sufrió tu televisor. Ante otras consultas quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 16:28 hs.
Damian O
Me estafaron y no se hacen cargo
20 de Junio a las 15:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Damian:
Tal como te informamos con anterioridad, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura pr robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Te pedimos por favor te comuniques con Samsung donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 10:45 hs.