Reclamo a Frávega
En el día de la fecha recibi un colchon y sommier marca Piero Detecte un agujero profundo en el colchón. Envié rápidamente reclamo por mail y luego por Facebook con fotos para que se aprecie. ( nunca tuve respuesta) . Telefónicamente me dijeron que no pueden hacer nada; me piden disculpas y me dan un número de reparaciones de piero; y me aclaran que habrá un costo a mi cargo.
pero yo no necesito reparar nada. Lo que necesito lógicamente es el cambio del colchón, pagué por un producto nuevo y en condiciones. Fcnumero [números]b[números]. Necesito por favor solución a la mayor brevedad posible. Gracias
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Noviembre a las 22:27 hs.
María L
No tuve solución; ninguna respuesta.
09 de Noviembre a las 21:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora, lamentamos lo ocurrido con tu producto. Te comentamos que al recibirlo has firmado el remito dando conformidad de que el mismo se encontraba en perfectas condiciones. Te facilitamos el teléfono de la marca Piero para que puedas comunicarte con ellos al ***-****-**** y te brinden asistencia. Allí te indicarán el lugar de atención más cercano en tu zona, recordá tener a mano la factura de compra.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Como te comentamos, te pedimos que por favor junto con la factura de compra te contactes con el servicio técnico oficial de Piero al teléfono ***-****-**** o al mail de contacto atencionalcliente*piero.com.ar donde te brindarán asistencia para tu colchón y sommier.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 19:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María L
28 de Noviembre a las 12:25 hs.