Reclamo a Frávega
Compré dos calefactores Philco tiro balanceado on line. Fui y retire uno porque el otro vino golpeado. Sumado a eso en la información decía que el producto era multigas, ya que no tengo gas natural aún. Exigi una respuesta a tal fin. Fui al punto de retiro frávega la nueva, en la plata, bs as,y sumado a que no saben cuándo llega el calefactor a retirar quedaron en llamarme y aún nada.m e parece que si yo compré a un precio dos calefactores multigas, no me pueden decir que en ese modelo no viene y que yo pagué la diferencia. Y mucho menos no entregarme el calefactor restante.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
María C
Es que aún no recibí respuesta
14 de Junio a las 9:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora. Te indicamos que podés acercarte a nuestra sucursal 83 La Plata, la cual se encuentra abastecida con el calefactor faltante. En la misma también podrás realizar el cambio correspondiente por un calefactor multigas, en caso que así lo desees. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 11:49 hs.
María C
Si bien no es lo que acordamos en la sucursal, me acércare a los fines de ver si es cierto lo respondido en esta página
16 de Junio a las 13:21 hs.
María C
Como suponía, Frávega no me dió ninguna respuesta lo único que ahora sí en vez de un calefactor a gas natural, tengo dos. Pero respecto a que me vendieron un producto que no existe, no obtuve respuesta. Aplaudo a fravega que te enchufa dos calefactores a gas natural cuando compras multigas y después para hacerte de ellos tenés que pagar más de ***$ pesos de diferencia. No digo quee los voy a meter en el cu... Porque en mi casa hay gas envasado ni para eso me servirá. #nocomprenenfravega.
17 de Junio a las 20:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Tal como te indicamos, en caso de querer realizar el cambio podés realizar el mismo en nuestra sucursal, por uno de igual o menor valor. Corroboramos en nuestro sitio y en el mismo se especifica que el calefactor es para gas natural. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 10:28 hs.
María C
Por que me termine llevando dos calefactores a gas natural cuando yo había comprado el producto diciendo en su web que es multigas. Si yo quería cambiarlos por dos calefactores multigas debía abonar la diferencia que es sustancial. En definitiva me vendieron un producto que no existe, por error ponele, pero ese error lo pago yo.
21 de Junio a las 11:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Entendemos lo que nos informas y estamos para asistirte. En caso de contar con las capturas de pantalla tal como nos indicas, te pedimos por favor envíes la mismas por mail a fravegaresponde@fravega.com.ar . Te pedimos por favor nos confirmes cuando las envíes, como así también el correo electrónico desde el cual lo realizas. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 9:45 hs.
María C
Mi reclamo no fue solucionado porque sigue en el mismo estado
25 de Junio a las 8:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te informamos que no recibimos la información solicitada por correo electrónico. Aguardamos la misma para poder realizar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 9:27 hs.
María C
Lo volví a mandar pero que raro que no les llegó porque me mandaron la respuesta automática. Mmmmm me suena a chamuyo.
26 de Junio a las 19:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te informamos que recibimos la captura de pantalla correspondiente y con la misma estamos realizando la consulta con nuestro sector de Ecommerce en cuanto a la publicación. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 13:39 hs.
María C
Mi reclamo no se solucionó, igual ponele que ya viene la primavera... Me hacen ofertas que no tienen que ver con mis necesidades, es decir calefactores sin tiro balanceado o a gas natural. MULTIGAS o nada sres!!!
11 de Julio a las 11:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Tal como te informamos a través del contacto, te pedimos por favor te acerques a nuestra sucursal *** La Plata ubicada en Avenida 7 número *** entre 47 y 48, donde luego de realizar la entrega de los dos calefactores podrás realizar el retiro de los nuevos dos correspondientes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Julio a las 12:48 hs.
María C
Muchas gracias! Ya los tengo en mi poder. Y ahora si, más allá del tiempo invertido, estoy conforme! Gracias!!
20 de Julio a las 20:37 hs.
María C
solución recibida:
No se si recomiendo a Frávega, pero la chica llamada [nombre] que lo resolvió una genia.
20 de Julio a las 20:39 hs.