Reclamo a Frávega
Realice una compra online el 25/02/[números] mi numero de factura es [números]-[números]. Lo hice con retiro en sucursal, tenia que haberlo recibido a los 7 dias habiles, siendo hoy 27/03 y con 18 dias habiles, todavia sigo esperando el producto que, por supuesto, ya abone. Me comunique 2 veces al centro de atencion al cliente, me tienen esperando muchisimo tiempo y la rrspuesta es que siga esperando. En sucursal me dicen que en el camion no llega mi producto. Cuanto tiempo mas debo esperar?
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola German:
Te informamos que desde aquí ya estamos realizando el seguimiento de la gestión número ******* con nuestro sector de Gestiones Especiales. Desde allí, se van a estar poniendo en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. Te pedimos que aguardes el llamado por parte del sector. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 15:03 hs.
German S
Espero el llamado entonces. Gracias.
27 de Marzo a las 15:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
De nada, German:
Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 18:38 hs.
German S
No he recibido mail ni llamada. Como debo hacer para anular el pedido y solicitar el reintegro en la tarjeta?
29 de Marzo a las 11:04 hs.
German S
Envie 2 mails que nunca respondieron.
29 de Marzo a las 11:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Germán:
Te pedimos disculpas por la demora, solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de Facturación, quienes se estarán comunicando con vos en el plazo de 24 horas para gestionar la anulación y posterior devolución en el resumen de tu tarjeta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Marzo a las 12:21 hs.
German S
A que telefono que no sea **** puedo comunicarme? Porque desde el celular no me deja llamar.
29 de Marzo a las 17:21 hs.
German S
No pedi que anulen el pedido, solo realice como debo hacer esa operacion. Solicito se comuniquen conmigo. Es imposible mantener una conversacion de esta forma.
29 de Marzo a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Germán:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Ecommerce, quienes nos informaron que se procedió con la cancelación de la compra. En el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Marzo a las 11:16 hs.
German S
Gracias por comunicarse conmigo. Son pesimos realmente.
30 de Marzo a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
German,
quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Marzo a las 15:30 hs.
German S
A que disposicion? Nunca recibi la llamada de ustedes ni me contestaron un mail. Esto parece una tomada de pelo.
30 de Marzo a las 15:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola German:
Como te mencionamos anteriormente, ya se ha cancelado la compra correspondiente al Auricular.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Marzo a las 16:56 hs.