Reclamo a Frávega
El día viernes 31 de marzo decidí comprar un producto en la tienda online de fravega.
esto se debe a que tenía un código de promoción el cual me habilitaba a conseguir un descuento sin el cual no habría comprado nada.
luego de pagar y recibir la factura del producto, creí que todo iba bien ya que fravega en ningún momento indicó que mi código fuese erróneo o algo por el estilo.
ayer, sábado, me llego un mail por una nota (devolución) de crédito.
me pregunto por qué me devuelven el dinero si lo que quiero es el producto.
en ningún momento de hablo de error, ni propio ni ajeno.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín:
Te indicamos que en nuestro sistema ingresó la compra, pero no se pudo completar el segundo paso correspondiente a la verificación, por lo cual te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 13:02 hs.
Martín F
El consumo ingresó correctamente en la tarjeta luego de haber habilitado la compra online por teléfono.
Como el titulo indica, no quiero la plata: Quiero el producto.
03 de Abril a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martín:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Ecommerce, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 15:29 hs.