Reclamo a Frávega
El día 03/11/[números] efectué por fravega.com compra de un Disco rígido externo seagate (factura b [números]-[números]), el mismo, de acuerdo a las condiciones que figuran en la página, debía de ser entregado máximo en 8 días hábiles. Fui dos veces a la sucursal asignada a la entrega luego de transcurrido este plazo para saber qué estaba sucediendo, y las dos veces que fui me dijeron que mi producto no había llegado aún. Escribí tres veces reclamando y no obtengo respuesta. quiero mi producto a la brevedad, ya pagué por el mismo y ante la demora temo que no lo entreguen o desconozcan la compra. Cabe destacar también que llamé al [números] - [números]- [números] y ahí una grabación me responde que mi producto sí estaba en la sucursal correspondiente para retirar. Qué es lo que está pasando? quiero mi producto a la brevedad.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Ante todo, nos disculpamos por la demora en la entrega de tu pedido. Hemos verificado que tu pedido ya ha sido despachado hacia la localidad, por lo que te pedimos que te acerques a la sucursal a partir del día 23/11 con DNI y tarjeta de crédito. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 15:43 hs.
Luciana G
Lo cierto es que es la segunda fecha que me notifican distinta al mail original que me enviaron por los numerosos reclamos que les hice. En ese mail , se me indicaba que el producto llegaría el 30/11 , argumentando que ese día corresponde que la sucursal se stockee nuevamente. Ahora me dicen que el 23/11. El día que reciba el producto tal y como lo pedi, daré por cerrado este reclamo.
21 de Noviembre a las 22:03 hs.
Luciana G
Recibí el producto, y el mismo hasta ahora funciona bien. Pésima la experiencia de tener que pasar tantos malos ratos para obtener algo que me pertenecía por el hecho de haberlo comprado. Mejoren ese pseudosistema de entrega de mercadería a través de internet y contesten los teléfonos. Que comprar no se vuelva una experiencia estresante como la que tuve que atravesar hasta conseguir mi producto.
22 de Noviembre a las 20:30 hs.
Luciana G
solución recibida:
Pésima, tuve que reclamar todo el fin de semana, sumar queja a esta página y escribir tres mails de reclamos a Frávega para lograr que me respondan. A pesar de eso, las respuestas no son coherentes. A través del reclamo por su página dan una fecha, a través de este medio, otra. Pobre del que no reclama... No me quiero ni imaginar cuándo le harán entrega de su compra.
22 de Noviembre a las 20:34 hs.