Reclamo a Frávega
En el dia de ayer martes 3/10/[números] compre una heladera General Electric en fravega, su vendedor de nombre martin me dice que como bonificacion me da la garantia extendida de 24 meses, cuando pasan la tarjete el cargo de la garantia extendida me la cobraron $ [números] cuando le explico a la cajera que eso estaba bonificado me dice que no puede volver atras con la compra con tarjeta de credito una verdadera verguenza, elevare la queja a defensa al consumidor.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Leonardo:
Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado al momento de haber realizado la compra. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Por este medio vamos a ayudarte. Es por esto que te solicitamos por favor que nos indiques el nombre, apellido y número de documento del titular de la compra para poder verificar la misma y brindarte una solución a tu situación. Quedamos a la espera de los datos para poder iniciar con la consulta. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 17:31 hs.
Leonardo
Hola mi nombre es Leonardo Claudio Iannello mi dni es 20.***.*** mi celular es ***-***-**** mi dirección es en capital federal y estoy a su disposion para solucionar este tipo de venta engañosa que no vuelva a suceder. gracias por su pronta respuesta.
04 de Octubre a las 17:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Leonardo:
Muchas gracias por brindarnos la información. En nuestros sistemas podemos visualizar que has realizado la compra de una Heladera General Electric, el día de ayer 03/10, en la sucursal de Liniers, ubicada en Av. Rivadavia N°*****. Tu producto posee una Garantía Extendida de dos años, hasta el 03/10/****. Hemos elevado tu situación con el sector de Gestiones Especiales bajo el siguiente número: *****. Este área se estará contactando con vos de manera telefónica para brindarte una solución a tu caso. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio para indicarte las novedades de la gestión. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Octubre a las 18:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo:
Estuvimos verificando con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos indican que ya estan consultando con la sucursal de compra. En cuanto se brinde nueva información, te vamos a tener al tanto. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Octubre a las 19:37 hs.
Leonardo
Perfecto, Aguardo por la respuesta. Gracias.
07 de Octubre a las 17:36 hs.
Leonardo
Buenos días, no se volvieron a comunicar de Fravega, necesito que me den una respuesta y que no siga la venta engañosa a la gente, fui personalmente al local y un empleado reconoció que es error de ellos no explicar claramente las condiciones de la venta, el tema que si la explican la garantía no se la venden a nadie, hace falta mas pruebas que estas!! no hay un gerente un encargado de sucursal nadie que escuche mi queja.
gracias.
09 de Octubre a las 10:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Nos indica el sector de Gestiones Especiales que la sucursal ya se puso en contacto con vos para informarte del caso. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Octubre a las 16:53 hs.
Leonardo
solución recibida:
me devolvieron el dinero después de asistir nuevamente a la sucursal, esperar la operación de devolución del dinero, mucho tiempo perdido, mucha molestia!! es mas fácil capacitar al personal de ventas que perder un cliente y causarle tal molestia solo por comprar, los tiempos están difíciles y la competencia es mucha, hay que cuidar los clientes!!!
12 de Octubre a las 17:07 hs.