Reclamo a Frávega
Estimados, tuve un problema con la entidad fravega, ya que compre una heladera Philco y una cocina Escorial en 24 cuotas de [números] $, y al querer conectar la cocina, me di cuenta que no tenia pico para gas envasado, entonces al otro dia me presente en el local de compras y hable con el vendedor que me atendio el dia 08-01-19, y lo unico que me contesto fue que compre los picos en una ferreteria.
compre los picos en la ferreteria los cambie yo, y la cocina siguio sin funcionar, entonces volvi al local, les conte que no funciono, entonces ellos mismo llamaron la servicio tecnico. El servicio tecnico vino a casa y me comento que la cocina era para gas natural y no servia que cambie los picos de las hornallas.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Febrero a las 15:00 hs.
Daniel D
Hola, espermos que asi sea, ya que tambien tengo que llamar la tecnico de la heladera, que hace 60 horas que esta enchufada y no enfria. El otro problema que me olvide de comentarles, es que observando la factura, me cobraron las garantias extendidas, sin consultarlo,
20 de Febrero a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Daniel :
Los cambios y anulaciones pueden realizarse dentro de los 10 días de período de prueba desde que realizaste la compra. En este caso el plazo está excedido y por tal motivo todas las gestiones deben realizarse con el servicio técnico de la marca.
Te pedimos insistir con ellos ante el inconveniente presentado.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Febrero a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Daniel:
Hemos consultado directamente con el representante de la sucursal quien nos indicó que se contactaría directamente con vos para brindarte una respuesta. Te pedimos que nos confirmes si te han contactado ante tu reclamo previo.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola, Daniel:
Te pedimos que nos confirmes, por favor, si ya se han contactado con vos desde la sucursal. Quedamos al aguardo de tu respuesta.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 13:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Te pedimos disculpas por esta situación, te cometamos que tal como te hemos indicado anteriormente está excedido del plazo que tenemos para esta gestión, por este motivo no podemos realizar un caso al respecto, la cocina comprada es de Gas Natural. Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Quedamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 12:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Como te comentamos, la cocina comprada es de Gas Natural, tal como la recepcionada. Además dicha gestión se encuentra excedida del periodo de prueba. Quedamos a tu disposición ante nuevas consultas.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 15:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel, buen día:
Esperamos que puedas estar disfrutando tu cocina, además te pedimos disculpas por los inconvenientes, quedamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 9:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
05 de Abril a las 9:34 hs.