Reclamo a Frávega
El 12 de abril compre un caloventor online,me lo cobraron con la tarjeta,y nunca me mamdaron la factura para retirarlo,llame 15 veces ,nunca tuve respuesta de parte de fravega,ni se molestaron en resolver el problema.ahora reclamo hace ina semana la devolución de mi dinero y todavía nadie me contesto.ni me devolvieron el dinero?gaste tiempo,telefono,me cobraron un producto q nunca me entregaron y encima tardan para devolverme el dinero.quien controla??
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Cancelación y falta de respeto
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte. Te indicamos que se solicitó la cancelación con nuestro sector de Facturación, la cual se encuentra en proceso. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la misma, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 11:08 hs.
Karina
Es mentira,hace del 12 de abril q estoy reclamando..:ahora me dicen q mi pago fue rechazado y en mi tarjeta esta descontado.cuando me piensan devolver mindinero??nuca mas compro en fravega
27 de Abril a las 12:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Como te informamos anteriormente la cancelación se encuentra solicitada y en proceso, una vez que se concrete la misma nos estaremos comunicando para indicarte los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 13:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. En el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Abril a las 11:37 hs.
Karina
Fravega un desastre,hace casi un mes q compre,15 dias q di de baja la compra xq no me la entregaba y ahora tengo q esperar hasta el mes q viene q me devuelvan mi dinero.Quien me paga y se hace cargo de mis 25 llamadas para hacer reclamos??Nunca nadie de Fravega se comunico conmigo!!
28 de Abril a las 17:26 hs.
Karina
Todavia no me devolvieron el dinero!!
28 de Abril a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te indicamos que el plazo de devolución de la nota de crédito correspondiente es de 96 horas hábiles y te encontrás dentro del mismo. Te pedimos por favor te contactes con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Mayo a las 10:11 hs.
Karina
Hace 25dias de pasaron de la cancelacion de la compra
02 de Mayo a las 14:08 hs.
Karina
02 de Mayo a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Tal como te indicamos, nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito a partir del día jueves donde te indicarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Mayo a las 15:07 hs.
Karina
....
02 de Mayo a las 20:41 hs.
Karina
....
02 de Mayo a las 20:41 hs.
Karina
Todavia no me devolvieron el dinero
03 de Mayo a las 15:44 hs.
Karina
Tuve q pagar el importe me cobraron
03 de Mayo a las 15:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Como te informamos con anterioridad, nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta donde te informarán en cuanto al devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 14:15 hs.
Karina
Ok
04 de Mayo a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 11:34 hs.