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Reclamo a Frávega

Que me haga entrega de lo adquirido a fravega

[Solucionado]

Buenas noches. El día 1-8-[números] compré a fravega un colchon Piero modena pillow top de 2,00 x 1,40. El nro de pedido es v[números]. El cual me tendría que ser enviado a mi domicilio en la ciudad de posadas pcia. Misiones, por transporte andreani, mediante nro envío [números], y hasta el día de la fecha no lo recibí, pese a varios reclamos realizados a ambas empresas la cuál fravega dice que envió a andreani y ellos dicen que no recibieron dicho envío. Por lo expuesto y a las claras que el perjudicado soy yo. Espero pronta solución.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Anibal:

    Te pedimos mil disculpas por esta demora en la entrega de tu pedido. Vamos a trabajar en este reclamo bajo el número ***** para que se solucione cuanto antes. Te vamos a estar brindando las novedades por este medio, estamos en contacto.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    28 de Agosto a las 16:56 hs.

  • ANIBAL C

     

    Necesito el Neo de remito del producto.

    28 de Agosto a las 17:45 hs.

  • ANIBAL C

     

    NECESITO EL Nro DE REMITO DEL PRODUCTO.

    29 de Agosto a las 0:17 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenos días Anibal:

    Lamentamos todos los contratiempos que has sufrido luego de realizar tu compra. Queremos informarte que hemos reiterado la consulta a Andreani para que nos informen el estado de tu entrega, ya que desde aqui verificamos que tu envío ha llegado de manera correcta a sus manos.
    Te estaremos contactando a la brevedad posible para informarte las novedades sobre el estado de tu entrega.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    29 de Agosto a las 12:51 hs.

  • ANIBAL C

     

    BUENAS TARDES. 1) TODAVÍA NO RECIBÍ EL NÚMERO DE REMITO. 2) DE ACUERDO A LO QUE ME INFORMA ANDREANI NO RECIBIERON NINGÚN ENVÍO A MI NOMBRE. 3) USTEDES EN LOS VARIOS RECLAMOS QUE REALICÉ, SE LAMENTAN, PERO NO SOLUCIONAN EL PROBLEMA DEL CUAL SOY EL PERJUDICADO. 4) PORQUE NO REALIZAN UN NUEVO ENVÍO EN FORMA "URGENTE" SI ES QUE VERDADERAMENTE QUIEREN DAR UNA RESPUESTA SATISFATORIA A SU CLIENTE? Y, 5) ESPERO SEPAN ÚSAR SUS EXPERIENCIAS PARA DAR UNA SOLUCIÓN EXPEDITIVA Y EJECUTIVA AL ERROR COMETIDO. SALUDOS._

    29 de Agosto a las 14:25 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Anibal:

    Verificamos que ya recibiste el pedido realizado, a través de Transporte Andreani. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    01 de Setiembre a las 14:16 hs.

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