Reclamo a Frávega
No se si mi reclamo puede ser constructivo porque lo que me pasó es una verguenza (espero que no borren este mensaje y me respondan)
compré un Samsung smart tv 32 pulgadas por internet para retirar en la sucursal de lomas de zamora. La retire en el día de ayer (miercoles 23)
al llegar a mi casa y enchufarla pude ver que había un Netflix cargado. Me contacte con el mail del netflix que aparecía y me respondió una persona que me comentaba que esa misma tele la habia devuelto en el día de ayer (miércoles 23 de mayo) . La persona me comentó que la devolvió porque “le andaba mal”.
cuando ña probé también noté fallas: miy lenta y hacia un ruida agudo que salía desde la misma televisión.
llame a fravega atención al cliente y a la sucursal de lomas y me dijeron que me la cambiaban.
lo que me preocupa es que esa misma teñe ya fue devuelta por fallas y la volvieron a vender. Si pasa pasa.
me parece una completa falta de respeto al usuario, que junta la plata para comprar una teñe y con toda la ilusión llega a su casa.
no se a hasta donde va a llegar mi reclaro pero me propongo divulgar lo que me sucedió y pasar ña información porque esta teñe fue devuelta ayer y ayer mismo fue plastificada a nueva.
una vergüenza.
les mando un beso a toda persona que me este leyendo.
mercedes!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mechilara!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Mayo a las 12:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mercedes. Buenas tardes.
Lamentamos la experiencia que viviste con tu compra. te agradecemos por tomarte el tiempo de hacernos ver este tipo de sucesos negativos, ya que son las que nos ayudan a mejorar nuestra calidad de servicio y prevenir que vuelvan a ocurrir. Te pedimos nuestras mas sinceras disculpas por la molestia que te genero el verificar que tu TV no se encontraba en las condiciones que esperabas, ya que para nosotros en general lo mas importante es brindarte siempre la satisfacción de elegir lo mejor en nuestras tiendas.
Tal como lo mencionamos, elevamos tu caso a nuestro sector de supervision con el fin de mejorar las futuras experiencias. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Mayo a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mechilara
01 de Junio a las 15:35 hs.