Reclamo a Frávega
Compre un sommier Springwall hace un mes en el Cybermonday (4 de noviembre), todavía no me entregan el producto. Aclaro que vivo en capital federal. Cada vez que llamo me inician un reclamo, me dicen que tengo que esperar que sentada en mi casa que logística me toque el timbre para recibir el producto. Que no se comunican antes y que siga el estado del envío vía mail. No me quiso decir que empresa se encarga del envío y no me brindan otro número de teléfono para comunicarme. La verdad, pésimo servicio. Iniciaré acciones legales.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 13:10 hs.
Evelyn
No quiero mas reclamos. Quiero que me entreguen el
producto o que me digan que empresa de correo está encargada de la entrega para poder comunicarme yo con ellos y coordinar la entrega. La verdad pésimo servicio postventa. Ya inicié denuncia con Defensa al Consumidor. Nos veremos en la audiencia.
04 de Diciembre a las 14:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Ante todo te pedimos disculpas,lamentamos que haya tenido que llegar a esta instancia, no es la experiencia que esperamos que te lleves ni lo que esperamos que suceda. Verificamos según reclamo número ****** que tu pedido fue recolectado por el transporte IFLOW, podrás realizar el seguimiento del envío y verificar cuando te estarán visitando desde https://seguimiento.enviopack.com/?tracking_number=OR********** o llamando al (***) ****-**** int **** con el número de guía OR**********.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Diciembre a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te pedimos por favor nos indiques si te pudiste contactar con el transporte de tu compra, o si ya lo recibiste. Ya que según gestión ****** indico el 5/12/18 que tu pedido estaba en IFLOW, para ser enviado.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Diciembre a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Esperamos que hayas podido recibir tu compra.
Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Diciembre a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
17 de Diciembre a las 13:25 hs.