Reclamo a Frávega
Buenas tardes, el día 31 de octubre compre un smart tv Samsung 4k de 55 pulgadas y al día de la fecha no me llegó, en la sucursal me dicen en tránsito y el [números] de fravega me inició el reclamo pero nadie se contacto conmigo. El reclamo fue iniciado hace 3 semanas y sigo llamando y es una toma de pelo la que me dicen. Tenes que aguardar que te llamen.
en Mercado Libre el día 8 de noviembre me avisaron que ya estaba para retirar, por lo cual ya pague 2 fletes para retirar dicho producto y no lo tengo. Hay un convenio con mercadolibre o algo por el estilo porque no puedo informar en reclamos de mercadolibre que el producto no me llego.
no entiendo como no me dan 1 de una sucursal x y que ellos lo repongan ya que la tolerancia fue demasiada.
aguardo una respuesta favorable.
saludos atentamente.
facundo jesús simón
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Frávega Representante de Frávega
Hola Facundo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del TV con nuestro centro de distribución y sector de ecommerce en carácter de urgente, informando lo sucedido. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 11:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Facundo:
Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste retirar el TV por nuestra sucursal. Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 13:31 hs.