Reclamo a Frávega
Compre un celular lg k8 con el Cybermonday en fravega el 31/10/[números], lo pague al contado con tarjeta de crédito y no me lo entregaron todavía.
llame al [números] y me dijeron que el sábado 11/11 ya estaba para retirar en la sucursal, cosa que era mentira!!!
en la sucursal, el gerente me dice que no figura ninguna compra para retirar ni ahora ni en los próximos días.
me estan causando gastos extras (telefono, nafta, tiempo) por la falta de seriedad y responsabilidad!!!
el producto lo siguen vendiendo, es decir que si no tienen "stock" continuan estafando a mas gente!!!
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del celular con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Noviembre a las 12:53 hs.
Mariana S
Sigo esperando!!!
15 de Noviembre a las 18:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Estamos siguiendo la entrega del celular con nuestro centro de distribución, te estaremos informando en cuanto al mismo, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 15:54 hs.
Mariana S
sin palabras!!!
16 de Noviembre a las 16:29 hs.
Mariana S
viene en carreta!!!
22 de Noviembre a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Tal como te informamos estamos siguiendo tu entrega con nuestro centro de distribución, con quienes elevamos la consulta en carácter de urgente para poder informarte acerca del retiro del celular. Te pedimos por favor aguardes el contacto, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 14:53 hs.
Mariana S
Dejen de tomarme el pelo!!!
27 de Noviembre a las 15:10 hs.
Mariana S
No me entregaron nunca el celular!!!
28 de Noviembre a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Te indicamos que seguimos tu el estado de la entrega del celular con nuestro centro de distribución y el área gerencial del mismo, nos estaremos comunicando para brindarte las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 13:40 hs.
Mariana S
HOY ES 05 DE DICIEMBRE, DESPUES DE 35 DIAS DE EFECTUADA LA COMPRA, NO TIENEN NADA!!!
SON UNOS ESTAFADORES!!! SINVERGUENZAS!!!
05 de Diciembre a las 17:11 hs.
Mariana S
no obtuve ninguna solución propuesta por Fravega! Me cobraron un producto y nunca me lo dieron.
13 de Diciembre a las 10:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos siguiendo el estado de tu entrega con nuestro centro de distribución y el área gerencial personalmente, nos estaremos comunicando para brindarte las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 12:38 hs.
Mariana S
Ahora no solo quiero el producto que compre, sino también el resarcimiento por los daños causados!!! Estafadores!
09 de Enero a las 13:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Verificamos que pudiste recibir el celular, esperamos que estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 10:58 hs.