Reclamo a Frávega
Ayer compré dos yogurteras desde la web. Al comprar decía que podía retirar hoy. Ayer a la noche (22hs aprox) recibí un mail que dice, literalmente: "¡tu compra te espera en la sucursal monte grande! ya podés pasar a retirar tu compra nº (n° de la compra) de yogurtera Atma ym[números]e x 2 unidades en la sucursal monte grande."
hoy a las 20hs fui a la sucursal monte grande y me dijeron que "no hay stock", les expliqué que había recibido el mail con la confirmación pero me dijeron que "no pueden hacer nada".
dado que ya fui a retirar el producto y me hicieron perder tiempo y dinero yendo hasta la sucursal para nada, me parece que lo mínimo que podrían hacer es enviarme el producto sin cargo.
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Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucas:
Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes con la entrega de tu pedido, no es esta la experiencia que esperamos para nuestros clientes. Verificamos que solicitaste la cancelación de la compra, y el sector de e-commerce ya ha hecho la anulación. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 17:02 hs.
Lucas A
Pasé por otra sucursal donde si tenían stock y desde el teléfono de la sucursal llamé a atención al cliente para ver si podía retirar mi compra en esa sucursal, pero no pudieron gestionar eso aún cuando fue por un error de la empresa que no pude retirar en la sucursal que yo había pedido originalmente. Antes de dar más vueltas decidí cancelar la compra en ese mismo acto.
03 de Noviembre a las 17:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucas:
Vamos a tomar la información que nos brindas para poder mejorar nuestra calidad de atención. De todas formas, ante cualquier otra consultas que tengas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 19:14 hs.
Lucas A
La empresa no solucionó nada. Fui yo el que decidió cancelar la compra para no seguir perdiendo tiempo.
04 de Noviembre a las 10:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucas:
Estuvimos corroborando que ya has solicitado la cancelación. En caso de tener alguna duda, por favor escríbenos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Noviembre a las 10:12 hs.