Reclamo a Frávega
Compre una pava smartek sd[números] el 04/11, la tenia que retirar en la sucursal flores. Cuando la voy a entregar me tratan de hacer entrega del modelo sd[números]p. El personal del local se lava las manos y me manda a reclamar por telefono, espero 20 minutos hasta que ya no es la hora de atencion. Mando mails y no tengo respuesta, en la pagina de Facebook tampoco. El producto que me entregan es distinto y no cooncide ni con las fotos ni descripcion de lo que compre.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Ian K
No se contactaron conmigo ni respondieron ninguno de mis intentos de contacto.
19 de Noviembre a las 11:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ian:
Ante todo, nos disculpamos por este inconveniente con la entrega. Tal y como hablamos telefónicamente, ya realizamos el reclamo mediante nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el número ******. En cuanto contemos con novedades, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 18:45 hs.
Ian K
La unica vez que me contactaron, me indicaron que iba a tener novedades en 48hs habiles. Ya pasaron 6 dias habiles y sigo sin respuesta. Ahora que tengo un numero de gestion voy a tener que dirigirme a defensa al consumidor.
29 de Noviembre a las 10:05 hs.
Ian K
Que me den el puto producto que compre!
30 de Noviembre a las 10:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ian:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos que el sector de Gestiones Especiales se encuentra procesando tu reclamo. En cuanto tengamos nueva info del caso, te vamos a escribir por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Noviembre a las 19:48 hs.
Ian K
Otra semana al pedo sin respuestas. Ya pasamos el med desde la fecha de compra, que tengo que hacer para que me den una **** pava electrica? Pasar a legales por esta huevada?
07 de Diciembre a las 10:27 hs.
Ian K
Sigo esperando, mas de un mes y no dan respuesta hijos de la gran ****.
11 de Diciembre a las 13:35 hs.
Ian K
Sigo sin tener respuesta, lanultima respuesta fue que "lo estaban revisando" hace 2 semanas. Son unos hijos de re mil puta
15 de Diciembre a las 9:38 hs.
Ian K
Les dejo el número del reclamo cargado en defensa al consumidor. Ya estamos llegando a los 2 meses. 3 semanas sin respuesta. El numero es ******
26 de Diciembre a las 9:15 hs.
Ian K
2 meses sin respuesta todavia
02 de Enero a las 12:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ian:
Te reiteramos nuestras disculpas por tanta demora en la respuesta. Estamos consultando tu caso con el sector de Gestiones Especiales, te vamos a estar informando en cuanto contemos con datos acerca del mismo, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ian:
Hemos consultado tu caso con el sector de Gestiones Especiales, y nos informan que se ha solicitado la cancelación de la compra, y con lo cual se te va a realizar la devolución del dinero, conjuntamente con el envío de la nota de crédito correspondiente a tu correo electrónico. Vamos a seguir el reclamo para confirmar la cancelación, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Febrero a las 19:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ian:
Nos indica el área de Gestiones Especiales que ya se ha anulado la compra, y te enviaron la nota de crédito correspondiente a tu correo electrónico, con lo cual ya se hizo la devolución del dinero. En caso de que tengas alguna otra duda o consulta, estamos siempre para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Febrero a las 11:31 hs.