Reclamo a Frávega
La pesadilla de comprar on-line en fravega....compre una impresora Brother [números]w el lunes 26/6...en menos de 5 minutos fue aceptado y confirmado el pago y acreditado en mi tarjeta amex....a partir de ahi....1-no se emite la factura....y ellos no saben por que...2-no se registra en el sistema la compra...3- no te atienden en atencion al cliente por [números]....4-no te responden mails....salvo respuestas automaticas inconducentes...5-la compra "esta en proceso" y sigue asi indefinidamente sin plazos.....lo que Musimundo o Garbarino entregan en 12 a 24hs en la sucursal seleccionada..a fravega le lleva dias...semanas(?)...meses(?)...facturar...entregar..avisar...comunicar....
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Enrique:
Estamos para asistirte y ayudarte en cuanto a la compra de tu impresora, por lo cual consultamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce en carácter de urgente y el mismo se encuentra en gestión. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Junio a las 12:05 hs.
Enrique Z
Es totalmente falso que gestionen o hayan arreglado algo: 48 hs despues volvi a la sucursal... sigue TODO EXACTAMENTE IGUAL...el sector ecommerce no hizo nada... no hay factura...no se puede entregar nada... solo tomaron un SEGUNDO RECLAMO para responder dentro de... si: otras 72 hs habiles!!!! Es increible... consejo: JAMAS COMETAN EL ERROR DE HACER UNA COMPRA ELECTRONICA EN FRAVEGA!
30 de Junio a las 15:20 hs.
Enrique Z
solución recibida:
Finalmente me hicieron la factura y ahora me mandan un mail a cada rato para que vaya a retirar
04 de Julio a las 7:40 hs.