Reclamo a Frávega
Me canse de llamar a fravega por un problema de mi televisor 48 puntadas ya que tiene garantía .quiero resolver mi problema .
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Roberto K
Lamentablemente a la aseguradora no le interesa resolver el problema y no quieren hacer cargo del defecto del televisor 48 pulgadas Samsung. Lo cual pague un dineral el seguro .
27 de Noviembre a las 10:37 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Antes que nada, gracias por escribirnos. Verificamos que realizaste la compra del producto el día 29/11/****, con lo cual la cobertura de la garantía es de dos años desde la fecha de realizada dicha compra, por ende tu producto se encuentra fuera de garantía. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Diciembre a las 16:06 hs.
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Roberto K
Compre un televisor Samsung 48 pulgadas tiene un problema muy serio y a nadie le enterezo y mi reclamo tanto como a la garantía y a fravega no les interesa a pesar de una garantía con extensión con un costo altísimo.
07 de Diciembre a las 22:23 hs.
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Roberto K
Mi problema no a sido resuelto llame al seguro y no se hace cargo dela problema que tiene mi televisor y frabega ni si quiera me llamo .un desastre
23 de Diciembre a las 12:46 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Lamentamos si no es la respuesta que esperabas, como te indicamos anteriormente tu producto se encuentra fuera de garantía, y no es una falta de predisposición nuestra sino un tema de cobertura. Nuevamente nos disculpamos por los inconvenientes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Diciembre a las 19:33 hs.
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Roberto K
Un desaste sin palabras
29 de Diciembre a las 0:47 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Hemos verificado que, desde aquí, ya hemos respondido a tu consulta, por lo que te pedimos que valides el caso como "solucionado". Muchas gracias, y esperamos que tengas un buen fin de semana.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 11:17 hs.
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Roberto K
mi producto no estuvo fuera del tiempo de garantía ya que hice el reclamo en tiepo y forma son mentirosos tengo los documentos correspondientes .no les compro mas nada .
12 de Marzo a las 0:02 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roberto:
Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu último comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que se te ha confirmado que tu producto se encuentra fuera del período de garantía, y te hemos notificado de ello. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 16:25 hs.
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