Reclamo a Frávega
Compré una heladera Philco con freezer, de [números] l, el 24 de agosto. La llevaron el día 27 y se puso en funcionamiento el día 30 de agosto. Se comprobó que funcionaba en forma contínua sin que interrumpiera el termostato. Atención al cliente generó un número de caso para que me comunicara con el service de philco. Dijeron que el repuesto tardaban en proveerlo 15 días. Pero no cambiaron la heladera. O sea, te venden un producto que no funciona correctamente, deslindan responsabilidades y te derivan al fabricante, que te impone las condiciones de reparación. Te venden un producto como si fuera de 1ra selección, falla, y te exponen a no tener el producto en condiciones por un mes. Un despropósito!!!
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Impugnación de falsa entrega de producto
Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a.c.i. E i. / autosal s.a.) por la compra de una heladera koh-i-noor dejo constancia de que recién en el día de hoy, 30 de junio, revisando de forma manual mi casilla de correo electrónico, tomé cono…
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Magdalena!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Setiembre a las 21:09 hs.
Magdalena P
La ayuda que esperaba es el cambio de heladera. No tengo por qué comprar un producto fallado y esperar un mes para que funcione.
06 de Setiembre a las 6:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Magdalena:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que realizamos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante el caso ******, informando lo sucedido sobre el inconveniente con la heladera y el servicio técnico. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Magdalena:
Estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes reiteramos la consulta. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 15:31 hs.
Magdalena P
Todavía no tengo la heladera funcionando. Hemos Sido ******dos!!!
18 de Setiembre a las 15:55 hs.
Magdalena P
Estafados!!!
18 de Setiembre a las 15:55 hs.
Magdalena P
Porque hace un mes compré una heladera cuyo termostato no funcionaba y todavía no tengo solución. Quiero una heladera nueva y Frávega se desentiende del problema, lo deja en manos del servicio técnico.
21 de Setiembre a las 13:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Magdalena:
Te informamos que desde nuestro sector de Gestiones Especiales se brindó la resolución mediante correo electrónico, donde te informan los pasos a seguir. Te pedimos que por favor verifiques el mismo y nos confirmes la recepción, para proseguir con la gestión. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Octubre a las 14:15 hs.
Magdalena P
No he recibido ningún mail y a más de un mes de la compra, el Service de garantía no se comunicó conmigo por el termostato. Si no se resuelve el tema está semana, iniciaré acciones legales contra Frávega, previa denuncia al defensor del pueblo de La Plata.
02 de Octubre a las 15:05 hs.
Magdalena P
Saben cómo "solucionó" Frávega lo de mi heladera? Después de 45 días, poniendo una diferencia, me cambian el producto. Por qué no lo hicieron antes, por Dios???
02 de Octubre a las 19:29 hs.
Magdalena P
solución recibida:
Después de 40 días, desde que compré la heladera, me permitieron cambiarla por otra de otra marca, ya que el Service Climas de La Plata se comportó en forma improcedente, pagando una diferencia. Por qué tuve que esperar 40 días si se pudo hacer antes???
03 de Octubre a las 6:25 hs.