Reclamo a Frávega
El día 15/5 compre en efectivo una cocina marca Escorial En la sucursal de gregorio de laferrere. Resulta que el horno no funciona. Me acerqué a la sucursal y no me dieron respuesta los empleados. Pedí hablar con el encargado lo cual me facilitó el número de atención al cliente y me dió los pasos a seguir en el reclamo. Llame a escorial solicitando servicio técnico, que tarda 5 días hábiles. No obtengo respuestas, ni llamado, ni mucho menos nadie se comunica conmigo. Estamos en fecha 5/6. Hoy llamé y les di el número de reclamo, me hablaron mal y me cortaron. Ya pasaron varios días desde la compra. Necesito respuesta por parte de alguno fravega o escorial. Solicito se me cambie la cocina que es una necesidad básica. Y de manera urgente, de no tener respuesta lo antes posible me presentare en la sucursal de laferrere a pedir la devolución o el cambio de producto. Dejo email. Celular [números]. Mi nombre es josé valdez.
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola José!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
05 de Junio a las 11:18 hs.
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José A
Fravega aún no da respuestas.
10 de Junio a las 20:09 hs.
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José A
Ni fu ni fa
21 de Junio a las 10:21 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, José:
Lamentamos lo ocurrido con tu cocina. Te indicamos que ante la presencia de una falla de funcionamiento para esta clase de artículos es necesaria la evaluación de un técnico de la marca siendo él quien puede dejar autorizado, por escrito, el cambio de la unidad. Te pedimos insistir con la marca para poder resolver el inconveniente.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
25 de Junio a las 8:41 hs.
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