Producto defectuoso y mal servicio

Compré una picadora Moulinex de la sucursal fravega de salta capital hace 42 dias ..y hace poco más de una semana dejo de funcionar ..me acerque a la sucursal y no me brindaron solución y no tenian datos del servicio técnico de la marca moulinex ..el gerente de dicha sucursal dijo que la empresa moulinex no deja que me lo solucionen pasados los 10 dias de compra y no hicieron nada. Por mis propios medios me comunique con moulinex y me pasaron el contacto del servicio técnico ..llame y me dijeron que llame en 20 dias para ver si podían darme un turno ..no me pareció correcto asi que me comunique nuevamente con el [números] de moulinex y dijeron que estaba muy mal y me iban a tratar de solucionar dicho problema ..llame denuevo dos días después ya que me pidieron que mande un descargo por via mail que ellos me proporcionaron y dijeron que iban a poder entregarme un aparato nuevo . Hoy llame para ver como tenía que hacer y me dijeron que espere lo del servicio técnico mientras tanto yo no puedo usar el aparato que compre ..y lo sigo pagando como corresponde. Necesito que alguien se haga cargo ...también hoy me llamaron de un numero que tengo grabado supuestamente era de fravega donde dijeron que era por el problema que tengo y para darme asistencia técnica me pidieron mis datos y otros me brindaron ellos lo que les figuraba en el sistema ..casi terminando todo el proceso el sr. Que se comunico pidio todos los numeros de la tarjeta de crédito con la cual abone y no brinde porque eso me pareció extraño y no acorde.