Reclamo a Frávega
Compré un tv lg que despues de una falla, me dijeron que tenian que cambiarme la unidad. Despues de un mes, me dijeron que vaya a buscar la nueva tele y cuando llego a la sucursal, me quisieron hacer pagar la diferencia porque el modelo mio ya no estaba en stock. Y encima me tomaban el mismo monto que yo habia pagado hace un año atras.
despues de estar 4 horas en la sucursal, agacho cabeza y decido pagar la diferencia y por un problema en la administracion interna de papeles, no pudieron darme de baja mi factura vieja y no pude llevarme nada!!!.
me hicieron pasar un dia malisimo junto a mi familia!!!
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Hemos corroborado que ya realizaste este reclamo en el día de la fecha bajo el número *******. En un plazo de 72 horas hábiles, se van a estar poniendo en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. Desde aquí vamos a seguir el caso. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 19:30 hs.
MARIO S
Me dieron una respuesta por el cambio de unidad hoy por teléfono, no pueden hacerse cargo ud por un problema de LG. Lo voy a seguir con ellos. Igualmente, mi queja por la situación vivida en la sucursal, va a seguir en pie. No vuelvo a comprar nunca más en el fravega dot, nunca atienden el teléfono y el personal solo sabe regirse por lo que el sistema le permite, le falta mucho tacto humano. El gerente nunca lo pude cruzar en horarios críticos. Me tuvieron 4 horas hasta que me ofrecieron un mínimo descuento que si iba con el capital para comprar un tv nuevo, seguro tardaban 5 minutos. Estuve con mi familia, mis hijos ilusionados y me fui con nada.
Tengo un reclamo hecho en el dot y también con uds.
Gracias.
08 de Abril a las 0:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario, buenos días:
Desde nuestro lugar, vamos a estar siguiendo esta gestión para indicarte novedades; de todas formas, aguarda el contacto por parte de Gestiones Especiales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Abril a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Te informamos que seguimos reclamando con Gestiones Especiales. En cuanto haya novedades, te van a estar contactando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 18:38 hs.
MARIO S
Estuvo siguiendo de cerca mi caso en forma personal Rodrigo Balzarini, de la sucursal del Dot. Realmente una persona que se puso el problema al hombro, me soportó y resolvió todo el problema. Lamentablemente Fravega tiene un soft que limita mucho el accionar del personal y los hace entrar en problemas que se podrian solucionar en 10 minutos y me tuvieron que hacer ir 5 veces a la sucursal.
Le estoy muy agradecido a Rodrigo y su seguimiento y doy por finalizado el problema.
Muchas gracias por su atención.
11 de Abril a las 22:36 hs.
MARIO S
solución recibida:
El problema no fue solucionado por este medio.
11 de Abril a las 22:38 hs.