Reclamo a Frávega
El día 6 de marzo compramos en forma online una heladera con un importante descuento en frávega. El día sábado 11/03 llegó a casa la heladera. Dejé pasar más de 10 horas y conecté la heladera, la cual comprobé en forma inmediata, que hace un ruido que se escucha desde el patio, por lo cual la desenchufé e hice el reclamo online, ya que tengo entendido que corresponde el cambio directo del producto. Al día siguiente me respondieron el mail, diciéndome que efectivamente me cambiarían la heladera, que se contactarían dentro de las 96 hs. Pasadas las 96 horas y sin haber tenido ningún tipo de contacto, volví a enviar un mail, el cual también respondieron de manera inmediata, diciéndome que dentro de las 96 horas se contactarían y que mi caso fue girado a gestiones especiales y que es “ajeno a frávega”. El día lunes pasado se contactaron telefónicamente con mi esposo y le dijeron que en 20 minutos llamaban para coordinar la entrega, y hasta el momento, habiendo pasado casi una semana, no se han vuelto a contactar. Es decepcionante.
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Producto no entregado
El dia 26/06/2024 compre en fravega online una licuadora la entrega decia que se efectuava en el dia lo cual no sucedio. Al contactarme al dia siguiente para reclamar me informan que a las 20:40 hs no tuvieron respuesta en domicilio mentira ya que hubo gente todo el di…
Cancelación de compra - devolucion de dinero
He realizado la compra de un aire acondicionado el 20 de junio de 2024. realice la cancelación de la misma el 21 de junio debido a un error con las frigorias . hoy 4 de julio no tengo la cancelación de la compra , me han cobrado 1 de las 6 cuotas y ya tengo el resume…
Fravega - problema con entrega -
Realice una compra en fravega el 29/07, la entrega estaba pactada para el 03/07. Hasta el momento, no tengo novedades de entrega del producto y no saben cuando me lo van a estar entregando, en teoria la compra que hice en fravega, es un producto que comercializa emood,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Miriam:
Como te mencionamos en el caso número *****, vamos a estar siguiendo la gestión por allí y te vamos a estar brindando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 16:11 hs.