Reclamo a Frávega
Compre termotanque Longvie electrico de 80 lts en fravega mar del plata sucursal de luro y santa fe, esta en garantia y fuimos varias veces a reclamar que pierde agua, fue dos veces un service y sigue sin solucionarse el inconveniente. Tambien reclame via telefono a longvie nº reclamo [números] el 08-03-17 por recomendacion del empleado de fravega.
desde esa fecha hasta la actualidad no recibi solucion.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Antes que nada lamentamos el inconveniente que tuviste con el termotanque, estamos para ayudarte y asistirte con el mismo. Te pedimos por favor nos brindes el nombre del servicio técnico que se acercó a revisar el producto, fechas de visita y un teléfono de contacto del mismo, como así también dos teléfonos de contactos tuyos. Aguardamos la información para realizar la gestión correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Junio a las 12:06 hs.
Nancy
Se desenchufa el termo y vuelve la luz. Va mi madre a reclamar a Fravega y les comenta le dicen que ellos la van a llamar....Aqui estamos esperando...
Mi contacto que soy la compradora ***** ********
Mi madre **** *********....espero SOLUCION RAPIDA creo haber sido paciente.. el producto tiene garantia de fabrica y garantia extendida. ME GUSTARIA QUE MANDEN SERVICIO DE IGUANA FLIX es EXCELENTE!!!!. Gracias !!!!
10 de Junio a las 18:07 hs.
Nancy
NO sin solucionar
13 de Junio a las 11:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Muchas gracias por la información. Estamos para ayudarte, por lo cual realizamos la gestión ******* con nuestro sector de Gestiones Especiales indicando lo sucedido con el termotanque para consultar el caso con el garantizador. Seguimos tu caso y lo tomamos con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Junio a las 13:47 hs.
Nancy
NO se solucionó. Favor que alguien haga algo porque está en GARANTÍA. Gracias
19 de Junio a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Reiteramos la consulta con el servicio técnico a través de nuestro sector de Gestiones Especiales, quienes están gestionando el caso directamente con la marca. Seguimos tu caso con prioridad y urgencia, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:36 hs.
Nancy
Gracias necesito rápida solución deseo alquilar mi dpto por encontrarme SIN TRABAJO. Espero pronta solucion
22 de Junio a las 10:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que de parte de la garantía indicaron que se va a evaluar el equipo y realizar el informe técnico para coordinar los pasos a seguir. Te estaremos informando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 11:18 hs.
Nancy
NO SOLUCIONADO. Sigo esperando.
24 de Junio a las 12:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales en carácter de urgente, para informar a la garantía. Te pedimos por favor aguardes el contacto, te brindaremos las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Muchas gracias por la información brindada, como te informamos estamos siguiendo el caso con nuestro sector de Gestiones Especiales con prioridad y urgencia para poder asistirte y ayudarte. Desde el mismo se está reclamando con la garantía, y se reiteró la consulta. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 12:27 hs.
Nancy
Favor NO SOLUCIONAN este problema. Que debo hacer ? Fravega sigue dando vueltas pero no solucionan nada. El termo tanque está en GARANTÍA . Gracias
04 de Julio a las 14:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte por lo cual informamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales para que se ponga en contacto con el garantizador en carácter de urgente y se pueda coordinar los pasos a seguir. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 11:08 hs.
Nancy
No ha sido solucionado. Según Fravega dice que entregará un termo nuevo la próxima semana. Sigo esperando si cumplen con lo prometido. Gracias
09 de Julio a las 11:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales y el servicio técnico, y reiteramos la consulta. Te estaremos informando los pasos a seguir en cuanto al termotanque, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 11:35 hs.
Nancy
solución recibida:
SI solucionado. Se entregó uno nuevo termo pero no se hicieron cargo ni del sacado del roto y de la colocación del nuevo aún sabiendo que estoy sin trabajo. MIl gracias a tu queja suma!!!
13 de Julio a las 10:57 hs.