Reclamo a Frávega
Compre termotanque Longvie electrico de 80 lts en fravega mar del plata sucursal de luro y santa fe, esta en garantia y fuimos varias veces a reclamar que pierde agua, fue dos veces un service y sigue sin solucionarse el inconveniente. Tambien reclame via telefono a longvie nº reclamo 11387 el 08-03-17 por recomendacion del empleado de fravega.
desde esa fecha hasta la actualidad no recibi solucion.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Garantía extendida que no solicite
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se realizó, me avisaron que la factura llegaría a mi mail.hoy leyendo los mail observo que tengo una factura por $299.999 por la compra del celular pero me cobraron $348.000 , continuó viendo los mail y …
No me devuelve el dinero
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que devolver porque la perilla estaba trabada y ya paso mas de un mes que no tengo la devolución del dinero en la tarjeta de crédito.
Me mandaron factura b pedrocca raúl
Buenos días realize una compra de una impresora y al escribir mía datos de facturación y pedir factura a, me llegó al email una factura b con esta leyenda :hicimos una factura "b", ya que no pudimos realizar la factura "a" por el siguiente motivo:no cumple con los requ…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Antes que nada lamentamos el inconveniente que tuviste con el termotanque, estamos para ayudarte y asistirte con el mismo. Te pedimos por favor nos brindes el nombre del servicio técnico que se acercó a revisar el producto, fechas de visita y un teléfono de contacto del mismo, como así también dos teléfonos de contactos tuyos. Aguardamos la información para realizar la gestión correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Junio a las 12:06 hs.
Nancy
Se desenchufa el termo y vuelve la luz. Va mi madre a reclamar a Fravega y les comenta le dicen que ellos la van a llamar....Aqui estamos esperando...
Mi contacto que soy la compradora ***** ********
Mi madre **** *********....espero SOLUCION RAPIDA creo haber sido paciente.. el producto tiene garantia de fabrica y garantia extendida. ME GUSTARIA QUE MANDEN SERVICIO DE IGUANA FLIX es EXCELENTE!!!!. Gracias !!!!
10 de Junio a las 18:07 hs.
Nancy
NO sin solucionar
13 de Junio a las 11:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Muchas gracias por la información. Estamos para ayudarte, por lo cual realizamos la gestión ******* con nuestro sector de Gestiones Especiales indicando lo sucedido con el termotanque para consultar el caso con el garantizador. Seguimos tu caso y lo tomamos con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Junio a las 13:47 hs.
Nancy
NO se solucionó. Favor que alguien haga algo porque está en GARANTÍA. Gracias
19 de Junio a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Reiteramos la consulta con el servicio técnico a través de nuestro sector de Gestiones Especiales, quienes están gestionando el caso directamente con la marca. Seguimos tu caso con prioridad y urgencia, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:36 hs.
Nancy
Gracias necesito rápida solución deseo alquilar mi dpto por encontrarme SIN TRABAJO. Espero pronta solucion
22 de Junio a las 10:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que de parte de la garantía indicaron que se va a evaluar el equipo y realizar el informe técnico para coordinar los pasos a seguir. Te estaremos informando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 11:18 hs.
Nancy
NO SOLUCIONADO. Sigo esperando.
24 de Junio a las 12:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales en carácter de urgente, para informar a la garantía. Te pedimos por favor aguardes el contacto, te brindaremos las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Muchas gracias por la información brindada, como te informamos estamos siguiendo el caso con nuestro sector de Gestiones Especiales con prioridad y urgencia para poder asistirte y ayudarte. Desde el mismo se está reclamando con la garantía, y se reiteró la consulta. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 12:27 hs.
Nancy
Favor NO SOLUCIONAN este problema. Que debo hacer ? Fravega sigue dando vueltas pero no solucionan nada. El termo tanque está en GARANTÍA . Gracias
04 de Julio a las 14:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte por lo cual informamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales para que se ponga en contacto con el garantizador en carácter de urgente y se pueda coordinar los pasos a seguir. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 11:08 hs.
Nancy
No ha sido solucionado. Según Fravega dice que entregará un termo nuevo la próxima semana. Sigo esperando si cumplen con lo prometido. Gracias
09 de Julio a las 11:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales y el servicio técnico, y reiteramos la consulta. Te estaremos informando los pasos a seguir en cuanto al termotanque, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 11:35 hs.
Nancy
solución recibida:
SI solucionado. Se entregó uno nuevo termo pero no se hicieron cargo ni del sacado del roto y de la colocación del nuevo aún sabiendo que estoy sin trabajo. MIl gracias a tu queja suma!!!
13 de Julio a las 10:57 hs.