Reclamo a Frávega
Hola, el dia 10/09 compre un j7 por la pagina de fravega, que anda con los blue days de Samsung cuestion que en la pagina estimaba la llegada del producto para el dia jueves 14/09 y hoy 15/09 no tengo respuestas de atención al cliente ni de nadie que paso por mi casa. Queria saber cual es el problema porque no quiero anular la compra.
gracias
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alex:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega. Verificamos que la misma se estará realizando el día 19 de septiembre, entre las 14:00 y las 20:00 horas. Te pedimos nos confirmes si te queda cómoda esa fecha, o si deseas un día posterior. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Setiembre a las 10:00 hs.
Marisa P
Hola, el 19 de septiembre entre las 14 y 20hs me queda perfecto, gracias
16 de Setiembre a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alex:
Gracias por la confirmación de entrega. La misma queda registrada para el día de mañana. Vamos a estar siguiendo la misma para corroborar que se entregue de manera correcta. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 19:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alex:
Nos informa el área Logística que no pueden ubicar tu domicilio, ya que es un edificio. Se intentaron comunicar con vos, al igual que nosotros, pero atiende el contestador. Te pedimos que nos confirmes el domicilio completo y un teléfono al cual podamos llamarte. Aguardamos tu respuesta cuanto antes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 15:13 hs.
Marisa P
Hola, es en Cabo de horno **** casa *** entre goleta santa cruz. Cerca de av piedrabuena. Es en el barrio de villa lugano. No es un edificio, son casas. Tiene 2 entradas. Una enfrente de la parada de el colectivo *** y otra del lado contrario. **********
19 de Setiembre a las 15:22 hs.
Marisa P
La dirección es barca cabo de hornos **** casa *** entre goleta santa cruz y bergantin goleta espora. A una cuadra de av piedrabuena
19 de Setiembre a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marisa:
Gracias por contestarnos a la brevedad. Ya derivamos la información con nuestro sector logístico, para verificar si se puede realizar la entrega cuanto antes. Te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 15:40 hs.
Marisa P
Dale, avisenme
19 de Setiembre a las 20:14 hs.
Marisa P
Y que onda?
20 de Setiembre a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marisa:
Te pedimos disculpas por no poder cumplir la entrega el día de ayer. El sector Logístico nos confirma que se puede realizar el envío el día de mañana 21/09 en horario de 14:00 a 20:00 horas. Te pedimos nos confirmes si te queda cómodo. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 17:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marisa:
Verificamos que recibiste conforme tu pedido. Ante otras consultas, quedamos a siempre a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Octubre a las 17:32 hs.