Reclamo a Frávega
En fecha 13/05/19 realice la compra por Mercado Libre de un smart tv marca Samsung de 55 pulgadas. El mismo lo entregaron hoy (16/05/19) aproximadamente a las 10.45 am. Siendo las 16 hs del mismo día, procedemos a abrir caja e instalar el mismo donde constatamos su pantalla rota en su totalidad. Por tal motivo solicito urgente una reposición del mismo.
gracias
saludos
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leticia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
16 de Mayo a las 16:06 hs.
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Leticia
Fravega, intentamos comunicarnos al **** para los reclamos y nos dejan esperando una hora. Estan todas las lineas congestionadas. Sigo esperando una respuesta. Ayer me indicaron que me acerque a la sucursal para realizar el cambio, procedo de esa forma y en sucursal me indican que no es el procedimiento. Si entre uds no saben el procedimiento, cual es mi responsabilidad? Haberles comprado? Necesito urgente su respuesta.
17 de Mayo a las 11:01 hs.
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Nachoo G
Hola, compré el mismo smart tv 55”el martes 14/5 y me llego hoy, cuando lo abro la pantalla estaba rota en el mismo lugar que este reclamo.. Solicito una respuesta urgente.!
17 de Mayo a las 22:18 hs.
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Leticia
Favega, sigo aguardando una respuesta. Llevo 4 días sin poder comunicarme al **** de reclamos, y nadie se contacta.
20 de Mayo a las 18:49 hs.
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Leticia
No tengo respuesta por parte de Fravega. Sus lineas de reclamos no dan respuesta, y sigo al aguardo de confirmacion. Sinceramente una verguenza y falta de respeto.
21 de Mayo a las 9:24 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Leticia:
Te indicamos que a raíz del reclamo realizado en la sucursal se ha generado el caso número ****** solicitando el cambio del producto.
Se procederá con el retiro de la unidad.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
23 de Mayo a las 9:46 hs.
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Leticia
Ok pero cuando? llevo una semana. No me atienden los telefonos.
23 de Mayo a las 9:51 hs.
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