Reclamo a Frávega
Compre una heladera marca Atma la cual vino completamente fallada, tanto la heladera sin enfriar porque no desagotaba, el freezer sin congelar, la luz rota y la puerta del freezer que se trababa y no cerraba, vinieron 2 servicio tecnico uno en marzo y otro en abril, se la llevaron en abril y me la devolvieron el jueves pasado, es decir despues de 5 meses, y encima sigue sin andar, nuevamente pasar por lo mismo, tarde horas en limpiarla para que de nuevo no ande, y volver a llamar a atma para reclamar, al servicio tecnico y a fravega que jamas me atiende, vivo a 50 km de fravega y las veces q llamo no me atienden y si voy me responden atma debe hacerce cargo no nosotros que solo vendemos la marca y bla bla bla, juro que me canse de tantas vueltas y como la factura esta a nombre de otra persona me tienen a las vueltas, quiero otra heladera y de otra marca, quien me va a solucionar este problema que acarrea 7 meses? exijo una pronta respuesta.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Para ayudarte con tu reclamo, te pedimos que nos indiques Nombre, Apellido y DNI del titular de la compra. Aguardamos dichos datos para iniciar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 15:58 hs.
FATIMA L
Cada reclamo que hice a partir de febrero de este año esta a mi nombre LELL, FATIMA [nombre] DNI ********. Hay un historial enorme de llamados por reclamo a ATMA y a VALENTE REFRIGERACION, ya que he ido a FRAVEGA sucursal Parana donde compre la heladera y jamas me dieron una respuesta solo que debo comunicarme y seguir los reclamos con ATMA y VALENTE el servicio tecnico.
19 de Setiembre a las 16:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Con los datos que nos mencionaste, no pudimos ubicar la compra. Te pedimos que nos confirmes la fecha, sucursal y número de factura de compra. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 16:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Gracias por los datos brindados. Para solucionar el inconveniente, tenes que ponerte en contacto con Atma, al teléfono ****-***-****: tene en cuenta que tu producto se encuentra fuera del período de garantía comercial, el cual es de un año desde la fecha de compra. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 16:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Entendemos tu situación, ya que nos mencionas que el Servicio técnico te retuvo tanto tiempo el producto, vamos a solicitar información con el sector de Gestiones Especiales, quienes se encargan de este tipo de reclamos. El número de caso es *****, y te vamos a estar informando novedades por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 18:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Ya nos encontramos consultando con Gestiones Especiales para corroborar que se puede hacer en tu caso. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fatima:
Para continuar con el reclamo, te vamos a pedir que nos envíes un mail con la orden de reparación de tu producto, al siguiente mail: consultas@fravega.com.ar , indicando en el asunto el número de reclamo *****. Asimismo, por favor indicanos un teléfono de contacto alternativo. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 18:05 hs.