Reclamo a Frávega
Mi reclamo con frávega o con su gestión de cobro es que no tengo ni tuve deuda con la empresa pero erróneamente llaman al domicilio de mi mamá periódicamente reclamando una deuda. El llamado es automático, con lo cual no podemos informarle a nadie que el llamado es equivocado.
no es la primera vez que nos sucede. Hace unos años atrás, una vecina dió nuestro número sin permiso y no pagó. Me vi obligada a cambiar el número telefónico de mi mamá y pagar a telefónica para no figurar en guía. Y no volvimos a darle nuestro número a nuestros vecinos.
pero esta vez no sabemos a nombre de quién llaman, a quién le reclaman y no sabemos cómo hacer para que dejen de llamar y molestar.
gracias.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy, para poder asistirte y realizar la gestión correspondiente necesitamos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI de la persona con la cual se comunican, es decir tu madre, como así también el número de teléfono que recibe las llamadas. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Te pedimos por favor nos contactes nuevamente con la información anteriormente solicitada para poder asistirte y gestionar tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 9:38 hs.
Nancy M
Gente, no vi las respuestas de Fravega a tiempo.
25 de Abril a las 0:07 hs.
Nancy M
Por favor, Fravega, para los datos que me solicitan necesito comunicarme de alguna forma privada. Gracias
25 de Abril a las 0:08 hs.
Nancy M
Solicitan datos que no puedo dar en forma pública.
25 de Abril a las 0:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Te indicamos que por cuestiones de seguridad, los datos proporcionados por este medios son visibles sólo para el cliente y para Frávega. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes los datos solicitados y realizar la gestión correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 10:04 hs.
Nancy M
Buen día estimados de Fravega. Ya que mi mamá no es cliente, busquen a quien tienen registrado con el nro de teléfono ****-****.
Ese es el número actual de ella. Antes pertenecía a una tal Ana María Acevedo.
Gracias
26 de Abril a las 13:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Muchas gracias por los datos brindados, con los mismos realizamos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 12:43 hs.
Nancy M
Ok. Muchas gracias
28 de Abril a las 0:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Te estaremos informando las novedades del caso, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Abril a las 10:05 hs.
Nancy M
Ok. Se podrán comunicar conmigo? Porque mi mamá no está al tanto del reclamo. Mi nro de celular es 15-****-****. Gracias
02 de Mayo a las 16:43 hs.
Nancy M
Por favor, pueden comunicarse conmigo para resolver el tema? Porque están llamando todos los días con el mensaje " Fravega le recuerda... " Y mi mamá corta y me llama para decirme que otra vez le están rompiendo la paciencia. Mi mamá es una persona mayor, por favor pueden bloquear su número de teléfono en el sistema de reclamo que tienen????
03 de Mayo a las 16:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Estamos siguiendo tu caso con prioridad e informamos a nuestro sector de Gestiones Especiales los llamados recibidos. Te estaremos brindando las novedades del caso, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 10:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nancy:
Nos informan desde nuestro sector Créditos que se comunicaron al teléfono indicado, donde indican desconocer al titular del crédito por lo cual se dió de baja el número de nuestra base de datos, al ser una línea nueva. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 15:24 hs.