Reclamo a Frávega
Hola, compré el día 26 de agosto un celular libre Samsung j3 para retirar por sucursal lomas. Ya pasaron mas de los 4 días hábiles que iban a tardar y no recibí ninguna respuesta, ni mail de confirmación ni nada. Quisiera que me respondan lo antes posible porque es un regalo para entregar mañana domingo 3/9.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Juan:
Te pedimos disculpas antes que nada debido a la demora sufrida en la entrega de tu producto.
Hemos solicitado el despacho de tu celular a nuestro centro de distribución para que puedas pasar a buscarlo pasadas las 72 horas hábiles a partir del día de hoy por la sucursal de Lomas de Zamora.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 9:32 hs.
Juan M
Ok. Existe la forma de hacer un seguimiento? O tendria q ir directamente el jueves?
04 de Setiembre a las 11:09 hs.
Juan M
Nunca recibí el mail de confirmación de la entrega, hoy voy a pasar por sucursal lomas para ver si por casualidad llego mi celular
07 de Setiembre a las 8:54 hs.
Juan M
sigo sin recibir el teléfono, ya van tres semanas de espera!
15 de Setiembre a las 10:16 hs.
Juan M
No me entregan el telefono aún. Llamo al **** y me dicen siempre un verso diferente. En el telefono de la sucursal Lomas me atienden y cuelgan. Una falta de respeto total, ya van 20 dias de q compre. Abri un reclamo en defensa del consumidor!
18 de Setiembre a las 10:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Te pedimos disculpas por la demora en tu entrega. Entendemos que la realizaste hace mucho tiempo, por lo que hay una gestión en curso bajo el número ***** ,al cual pedimos prioridad, para que cuanto antes lo puedas retirar.
Seguimos a plena disposición y acompañandote hasta que tengas tu producto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Setiembre a las 13:07 hs.