Reclamo a Frávega
Se me rompió la batería de mi celular admiral [números] y la garantía autorizó el cambio por uno nuevo hace dos meses. En frávega me dan vueltas, me dicen que está en reclamos especiales pero el teléfono no aparece.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales.
Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto al cambio del celular, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 13:55 hs.
Silvina
Hoy 17 de abril todavía sin novedades. Sin solución...
17 de Abril a las 13:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora, estamos consultando y siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales en carácter de urgente, nos pondremos en contacto con vos para bridnarte las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 10:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te indicamos que por correo electrónico de parte de nuestro sector de Ecommerce se envió el artículo correspondiente al reemplazo, te pedimos por favor verifiques el mismo. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 14:11 hs.
Silvina
Sí, el mail me lo enviaron el 20 de abril con el modelo que reemplazaría el otro celular, y ya dí el ok. No tengo problemas con ese modelo. Quedo al aguardo de noticias.
25 de Abril a las 19:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Muchas gracias por la información, indicamos la misma a nuestro sector de Ecommerce. Te pedimos por favor aguardes el contacto donde te informaremos los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Tal como te informamos por correo electrónico, el nuevo celular se encontrará disponible para retirar por nuestra sucursal 37 Mar del Plata a partir del martes 09/05. Te pedimos por favor te acerques con el producto, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 14:27 hs.
Silvina
solución recibida:
Lo doy por solucionado pero aún no cuento con el producto. Me contactaron para decirme que lo tendré la semana que viene.
05 de Mayo a las 17:56 hs.