Reclamo a Frávega
El 27 de abril compré 3 calefactores en frávega, venta online. En la página de compra (en el carrito) decía que había stock en la sucursal de nueva córdoba (gral paz [números]) y que los podía retirar en 24 hs. Cuando terminé de pagar, me llegó la factura sin datos sobre el retiro. Nadie atienden en la venta telefónica ni atención al cliente, ni por email ni por Facebook ni Twitter Me acerqué a la sucursal a las 48 hs para retirar mi compra y me dijeron que no tenían en stock, que tenían que recibirlo de bs as, pero no sabían cuándo ni me podían proporcionar información. Han pasado 10 días y me temo que he sido estafada porque nadie me responde por ningún medio, ni siquiera atienden.
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Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de los calefactores, desde aquí estamos para ayudarte y asistirte. Consultamos tu caso en carácter de urgente con nuestro sector de Ecommerce, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 11:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te indicamos que los calefactores se encuentran listos para ser retirados por nuestra sucursal 82 Córdoba ubicada en General Paz ***/10 esquina Santa Rosa. Se debe acercar el titular de compra con DNI y tarjeta de crédito. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 12:16 hs.
Lorena B
solución recibida:
Durante 8 días intenté contactarme con la empresa sin éxito hasta que publiqué el reclamo en tuquejasuma. A partir de allí me llegaron 4 emails y me escribieron también por mensaje privado de Facebook.
08 de Mayo a las 15:02 hs.