Reclamo a Frávega
Compré un termotanque por internet y la fecha programada de entrega era inicialmente el martes 01/11 luego me reprogramaron la entrega por "problemas logísticos" para el viernes 04/11, el viernes recibí un mail que mi producto estaba en camino, el sábado 05/11 al igual que el día miércoles 02/11 fuí yo quien se comunicó, porque no recibí notificación de ningún tipo, ahora en lugar de problemas logísticos me dicen no tener stock, les pido ir a una sucursal pero me dicen que no pueden porque la compra es online, no tengo adónde dirigirme para obtener el producto comprado y lo peor de todo es que mi inquilino amenaza con no pagarme el alquiler si no le soluciono el problema de inmediato.
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo, estamos consultando tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
07 de Noviembre a las 18:44 hs.
Gustavo J
El problema según ustedes mismos me indicaron no es un problema del CD ni logístico como dijeron la primera vez, tal y como escribí en el mensaje original, el problema es que NO TIENEN STOCK, ayer me informaron que había uno solo en Alto Palermo y que estaban viendo de ir a retirarlo y entregarlo previa verificación de la existencia, si no estuviera, después verían el tema con el departamento comercial para hacer el cambio por producto similar, pero hasta ahora sigo sin recibir un llamado y tengo a mi inquilino que no me va a pagar el alquiler porque demoro 2 semanas en algo que debe ser muy simple. Ni siquiera me permitieron ir a Alto Palermo a buscar el producto a pesar de haber pagado por el flete. He hecho denuncia en Defensa del consumidor porque sigo dando vueltas con esto y sin solución. Ya me mandaron mail para asignación de turno de mediación a partir del 07/12, disculpen pero hay un daño económico si pierdo el alquiler.
08 de Noviembre a las 11:30 hs.
Gustavo J
Desastroso, ayer nme dijeron que iban a mi casa si o si. Llamé a las 18:00hs me dijeron que me quede tranquilo que el horario de reparto terminaba a las 20:00hs y que mi producto me llegaba si o si ayer... La verdad pésimo, hoy vuelvo a llamar y me dicen que van a elevar otro reclamo y que en 48hs iban a resolver el reclamo, FOJA CERO DE NUEVO... cómo es posible... Tomen nota: CONSUMO PROTEGIDO RECLAMO Nro. *******
10 de Noviembre a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo, corroboramos en nuestro sistema que se realizó al entrega del producto, esperamos disfrutes del mismo. Te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente, estamos a tu disposición.
Atentametne Frávega.
23 de Noviembre a las 17:07 hs.
Gustavo J
solución recibida:
La experiencia con Frávega fué pésima, el centro de atención telefónica es prácticamente imposible de acceder, la gente no sabe lo que pasa, las esperas en el teléfono son eternas mientras buscan los antecedentes de tu caso, el supervisor Emiliano Del Valle mintió al decir que devolvería el llamado y se hace negar después, El producto terminé recibiéndolo 15 días después de la primer fecha de entrega programada y 20 días después de haberlo pagado. Dicen que no tienen un teléfono directo o un e-mail directo para poder hablar con una persona responsable, Quizás porque no exista tal persona. Finalmente el problema fue´resuelto por una señorita muy amable quién fue la única que personalmente se involucró en mi problema. Pero como empresa Frávega tiene un desastrozo servicio post venta y una pésima atención al cliente.
25 de Noviembre a las 12:41 hs.