Reclamo a Frávega
El sabado 13 de diciembre compré online un termotanque, ya que se habia roto el que tenia, y figuraba que me lo entregaban el lunes 15 de diciembre.
el link me enviaba a enviopack donde figuraba que estaba yendo al centro de distribución. El 16 aparece nuevamente que esta yendo al distribuidor y que está en camino (deberia haber estado el 15). A partir de ese momento no hubo ninguna otra actividad en el tracking. Abri un reclamo on line en frávega y solo dijeron que se iban a comunicar cuando hubiera una novedad pero nunca lo hicieron. Siendo día jueves 18 y sin respuesta despues de esperar media hora me atienden telefonicamente y me dicen que es un tema de logistica, que van a reiterar el reclamo y me van a decir. No paso nada. Los volvi a contactar hoy y me dicen que van a averiguar que pasa, que el termotanque esta en rayo entregas. Sigo sin el termotanque, sigo sin saber cuando me lo entregan y sigo sin agua. Una verguenza que no resuelvan el tema inmediatamente siendo que el compromiso era entregarlo hace 4 días. No se puede creer que una empresa como frávega se maneje engañando al cliente de este modo, porque elegi comprarles a ellos justamente por la rápida entrega. Increíble como se desentienden de la situación
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
javierad
Se volvieron como todas esas empresas de outlets que engañan al que compra con productos fallados...
19 de Diciembre a las 17:40 hs.
Claudia C
claro, pero el tema es que lo pague por bueno y nuevo, una locura que haga algo asi una empresa conocida
19 de Diciembre a las 17:41 hs.
Claudia C
solución recibida:
Despues de dos días de ruegos a dos empleadas que intentaron sinceramente ayudarme logré recibir el termotanque el día sábado.
Debo decir que la noche anterior casi no pude dormir ya que la entrega era entre las 8 y las 22 hs y habia leido acá que en muchos casos no habian ido y decian que si, o que habia sido rechazado.
Pero vinieron al mediodía y lo entregaron sin problemas
24 de Diciembre a las 18:00 hs.