Reclamo a Frávega
Compre un lavarropa Drean excelent blue 8,12 el 22/04/[números] . Me lo trajeron el 31/05/[números] ... y ahora siendo 16/07/[números] pierde agua y marca error 6 . No sé dónde dirigirme para que me manden un técnico ya que no quiero perder la garantía gracias
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Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Andrea, de acuerdo a lo hablado por teléfono, estamos verificando los pasos a seguir para este caso. Te informaremos a la brevedad. Gracias.
18 de Julio a las 11:21 hs.
Andrea V
Muchas gracias mi buena la atención muy rápida gracias
18 de Julio a las 11:24 hs.
Andrea V
No me brindaron ayuda ya que me tuve que comunicar yo para que me dieran dos números de los técnicos y son de mar del plata yo vivo en Villa gesell y pague mi envió y ahora que se presenta un problema ellos pretenden q yo llevé el lavarropa hasta mar del plata corriendo por mi parte el gasto hasta allá y poniendo en riesgo q se rompa peor la verdad es vergonzoso que una empresa tan grande no te den una solución y no mandar un técnico. A reparar mi lavarropa que solo tiene un mes desde q me lo trajeron yo por mi parte voy asesorarme con un abogado ya que parece una tomada de pelo
18 de Julio a las 20:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, como te informamos ayer, estamos verificando con el proveedor como resolver el tema y te informaremos a la brevedad. Saludos.
19 de Julio a las 9:16 hs.
Andrea V
Entonces no brinden esos teléfonos de service para una solución por que en mi caso no lo era... Ojalá sea así .... Y se comuniquen conmigo ya que todos los teléfonos que tienen no consigo conunicarme con nadie .... Yo voy a seguir el caso hasta terminar con esto muchas gracias
19 de Julio a las 9:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día, te informamos que el service que revisará el producto es de la localidad de San Bernardo, es el mas cercano y se estará comunicando a la brevedad para coordinar la visita. El service se llama servicio técnico [nombre]. Saludos.
19 de Julio a las 13:12 hs.
Andrea V
Muchas gracias ... Espero entonces la comunicación .... Cualquier cosa estoy a su disposición saludos
19 de Julio a las 13:39 hs.
Andrea V
Hoy ya es 26 de julio y pasaron una semana .... Q no se ha comunicado ni el service ni fravega para la solución .... La verdad una vergüenza sigo sin lavarropa
26 de Julio a las 20:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Te pedimos disculpas por la demora, estamos solicitando al taller para que te contacte urgentemente. Te informaremos en cuanto tengamos novedades. Gracias
27 de Julio a las 10:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, por favor confirmanos si tuviste alguna novedad de parte del taller. Gracias.
29 de Julio a las 15:29 hs.
Andrea V
Hola buenas noches no he recibido noticia alguna .....
01 de Agosto a las 0:55 hs.
Andrea V
Buenas noches .... Todavía sigo esperando q me den alguna solución
02 de Agosto a las 21:52 hs.
Andrea V
Vamos en camino para el mes .... Y nadie se comunicó conmigo ... QUIERO LAVAR compre un lavarropa q use 5 veces ... No es justo...
04 de Agosto a las 12:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, te pedimos disculpas por la demora, estamos pidiendo al taller que te contacte. Gracias.
04 de Agosto a las 13:17 hs.
Andrea V
Quisiera saber ... Si ya tienen alguna novedad o quiero saber dónde está la sucursal de donde me trajeron el lavarropa así se los llevó y se los devuelvo ya me canse ... Quédenselos ustedes por q sigo esperando q me den una solución y nunca llega ... Son unos irresponsables
08 de Agosto a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, el servicio técnico nos informó en el día de ayer 08/08 que te estaría contactando para coordinar. Por favor confirmanos si pudiste hablar con ellos. Gracias.
09 de Agosto a las 10:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, de acuerdo a lo hablado teléfonicamente, damos curso al cambio de producto. Te retiraremos el defectuoso y luego te enviamos la nueva unidad. Gracias.
09 de Agosto a las 15:29 hs.
Andrea V
Gracias a ustedes ... Te pido si se pueden volver a comunicar conmigo por q hay algo q no está muy claro ... Ya quedamos q me retiran el mío y me traen otro y hoy me llama un técnico de san Bernardo para decirme cuándo puede venir arreglar o reparar el q yo tengo acá .. Yo ya estoy esperando q me retiren este y me traigan el otro .
11 de Agosto a las 14:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, por favor desestima el llamado del técnico ya que vamos a dar curso al cambio como te informamos el 09/08. Ya estamos dando curso al retiro para luego enviarte la nueva unidad. Gracias.
11 de Agosto a las 15:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, por favor confirmanos en cuanto te hayan retirado el producto defectuoso. Muchas gracias.
17 de Agosto a las 11:39 hs.
Andrea V
Hola todavía no me lo retiraron .... Gracias a ustedes ....!!!!
17 de Agosto a las 19:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos dias Andrea estamos solicitando el n* de guia de la entrega del producto nuevo. Atentamente
06 de Setiembre a las 11:35 hs.
Andrea V
Hola buenas noches .....él lavarropa ya se lo llevaron... Hace una semana ... Ahora estoy esperando que me avisen cuando me traen el lavarropa nuevo ... Gracias
06 de Setiembre a las 23:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día, te informamos que el día 05/09 se despachó el producto. Te estará llegando a la brevedad. Por favor confirmanos en cuanto lo tengas. Gracias.
08 de Setiembre a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Andrea, buen día, nos figura que en el día de ayer intentaron entregarte el producto y no había nadie. Te enviamos el número de guía de Andreani es el **********. Gracias.
09 de Setiembre a las 13:22 hs.
Andrea V
Y no si no me avisan ... Más o menos en el horario que viene yo no soy adivina ... Te pido q me envíes un número de teléfono donde me pueda comunicar con los de andreani ya que acá en villa gesell no tiene un lugar físico donde ir a preguntar muchas gracias
09 de Setiembre a las 18:31 hs.
Andrea V
Buenas noches ... Quería avisarles q hoy me llego el lavarropa nuevo ..... Muchas gracias fravega por solucionarme el problema .... Felizmente pude lavar
14 de Setiembre a las 21:20 hs.