Reclamo a Frávega
Estimados, disculpen mi molestia pero compre un celular admiral en fravega, se rompio la pantalla, la cual es excesivamente fragil, ya que no tuvo un golpe de consideracion. El tema es que lo lleve a arreglar , pero hace mas de 2 meses que me dicen que no encuentran repuestos de ningun tipo de este aparato, ni tampoco protectores de pantalla, ni nada.
mi pregunta es como venden algo que es exclusivo de ustedes, sin tener repuesto alguno para ello. Tengo que resignarme a comprar otro? solo quiero repuesto para arreglarlo, pq a pesar de que no es de calidad la pantalla, se me rompio, pero no hay ni repuestos.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Te pedimos que nos indiques si el producto se encuentra en el Service o si lo tenes en tu poder; en el caso de encontrarse en el Servicio Técnico, te pedimos todos los datos que tengas acerca de este. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 18:04 hs.
Raul E
LO TENGO EN MI PODER , ME LO DEVOLVIERON PORQUE NO HAY REPUESTOS. YO LO HABIA LLEVADO A OTROS Y DIRECTAMENTE NO ME LO RECIBIAN Y ESTOS SI, PERO ME LO DIERON POR EL TIEMPO QUE LLEVAN DE ESPERA
20 de Abril a las 18:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Te hemos enviado un mail con la información necesaria para proseguir con la gestión. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 19:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Te pedimos nos confirmes si pudieron realizarte el trámite correspondiente por la sucursal. Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 17:10 hs.
Raul E
Buenas tardes, fui el sabado y quedaron en llamarme para realizar el cambio, pero nio he tenido novedades aun. Podrian confirmar si ya puedo pasar a buscarlo por favor
Gracias
27 de Abril a las 18:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Te informamos que ya hemos escalado tu caso a Supervisión. En cuanto contemos con novedades, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Abril a las 19:33 hs.
Raul E
Estimados todavia no hay un aviso de cambio de equipo o reparación del mismo.
Me dijeron 4 días y han pasado 7.
Aguardo comentarios
01 de Mayo a las 9:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Buenas tardes, hemos consultado tu caso con el sector de Gestiones Especiales, y nos informan que ya te indicaron que podes retirar el producto por la sucursal. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 18:23 hs.
Raul E
muchas gracias , realmente se solucionó. Solo pedir que tenfgan en cuenta el tema de la venta de este producto ya que es de mala calidad y ademas no hay repouestos. Pero la solución fue efectiva en todo sentido .Gracias y hacen muy bien su trabajo
05 de Mayo a las 8:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Raul:
Realmente apreciamos que se haya solucionado tu inconveniente, y que el caso se haya resuelto. Te agradecemos por confiar en nosotros, tomaremos tus comentarios para mejorar nuestro servicio, y ante otras consultas que tengas, no dudes en escribirnos o contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 18:06 hs.
Raul E
solución recibida:
todo bien y efectivo
05 de Mayo a las 19:00 hs.