Reclamo a Frávega
Compre una heladera el día sábado 5/nov en la sucursal dr iganacio arieta [números] (san justo) pactando la entrega para el día martes 8/nov. El día de la entrega me llamaron cambiando la fecha al día siguiente miércoles 9/nov. El día miércoles no vinieron. La linea de teléfono de la sucursal [números]/[números] no atienden. El numero de atención al cliente [números] [números] [números] tiene un tiempo de respuesta de al menos 30 min. Una vez comunicado con atención al cliente, me comunicaron con la sucursal la cual volvieron a cambiar la fecha al lunes 14/nov sin previo aviso figurando en el sistema que se comunicaron conmigo y arreglaron dicha fecha. Me ofrecieron una heladera golpeada dado que ya no tienen stock. Cada vez que llamo, cambian las fechas de entrega a gusto de los empleados sin consentimiento del cliente.
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No sé el estado real de mi compra
Jamás me llegó el mail para confirmar que mi pedido ya estaba listo para retirar, el 28 de mayo me llegó un mail diciendo que la compra estaba con demora pero a los días me aprecio en seguimientos que mi compra ya estaba para retirar, fui a la sucursal y me dicen que e…
Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristian, estamos consultando tu entrega con nuestro Centro de Distribución y la sucursal de compra. Te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos adicionales de contacto para poder comunicarnos con vos.
Atentamente Frávega.
10 de Noviembre a las 16:40 hs.
cristianst
Buenas, luego de que un contacto se acercarse físicamente a la sucursal (dado que el servicio de atención telefónica no da respuesta), la sucursal se comprometió a entregar el producto el día de hoy jueves 10/ nov.
Desde ya, agradezco su rápida respuesta.
10 de Noviembre a las 17:02 hs.
cristianst
La heladera llego luego de varios reclamos aunque llama la atención de que no viniera ningún manual ni los logos o stickers que suelen venir de los productos de fabrica. Evidentemente trajeron uno de exposición.
La verdad me siento e*****do. Luego de varios reclamos, la mala predisposición de los empleados, la falta de atención al cliente y la falta de respeto al estar pasando de fecha en fecha para que entreguen un producto que no es lo solicitado.
No recomiendo comprar productos en Fravega. Luego de esta experiencia, es la ultima compra que realizare en dichas sucursales.
10 de Noviembre a las 23:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Cristian,
Telefónicamente nos confirmaste que no recibiste el producto. Estamos coordinando la nueva entrega con la sucursal.
Saludos.
21 de Noviembre a las 14:37 hs.
cristianst
A quien corresponda:
Al hacer el reclamo en la sucursal, el gerente del mismo se nego a dar un comprobante de la fecha, dirigiendose en un tono agresivo y maleducado. Nunca se comunicaron hasta no hacer la queja en esta pagina y telefonicamente. Posterior a esto, la sucursal nos entrego en 3 ocaciones heladeras con fallas (pintura, rapones, golpes visibles, etc). ¿Es posible tratar con central dado que ya hay mala fe de parte de la sucirsal?
21 de Noviembre a las 18:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Cristian,
Estamos en contacto con la sucursal para que a la brevedad tengas tu producto en condiciones en el domicilio indicado.
Nos mantendremos en contacto.
Saludos.
Equipo Frávega.
23 de Noviembre a las 14:38 hs.
cristianst
Fravega se niega en cambiar el producto defectuoso.Ya ha pasado mas de 3 semanas sin soluciones concretas. Solo responden que están coordinando el cambio generando contratiempos y gastos en llamadas.
29 de Noviembre a las 12:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Cristian:
Estamos gestionando tu caso con la sucursal de compra sobre el estado de la entrega.
Te brindaremos las novedades.
Saludos.
Equipo Frávega.
29 de Noviembre a las 18:57 hs.
cristianst
Debido a que las heladeras enviadas para el cambio, presentaba rayones en el interior, golpes, detalles de pintura, suciedad, marca (como si fuera arreglada), .. etc, he decidido continuar el reclamo en COPREC (Defensa del consumidor) dado que no hay solución de parte de Fravega.
13 de Diciembre a las 13:58 hs.
cristianst
Figura solucionado cuando no es así.
04 de Marzo a las 14:36 hs.
cristianst
El reclamo figura solucionado cuando no fue así.
04 de Marzo a las 14:48 hs.