Reclamo a Frávega
Compré un purificador de agua Whirlpool en agosto de [números] y ahora que necesito el repuesto no se consigue, ni siquiera whirlpool lo tiene; por lo tanto tengo el aparato nuevo y no lo puedo usar. Tengo la factura de compra. Saludos.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Graciela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Marzo a las 18:13 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Nos disculpamos por la demora en la respuesta y lamentamos este imprevisto con tu purificador de agua. En este caso es Whirlpool quién podrá asesorarte con esta situación. Te facilitamos el número de la marca para que puedas consultar: ****-****.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 12:30 hs.
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Graciela S
Whirlpool recibió mi reclamo y me pidió que me contacte con Frávega. Y debo agregar que compré 2 iguales, tengo las facturas correspondientes. Le haré el reclamo a Whirlpool también. Y a defensa del consumidor.
01 de Abril a las 13:44 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Lamentamos realmente esta situación con tus purificadores de agua. Te pedimos que continúes el reclamo con la marca para poder resolverlo.
Seguimos en contacto y a disposición.
Saludos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 14:41 hs.
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Graciela S
NO ME OFRECEN UNA SOLUCIÓN.
04 de Abril a las 0:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Realmente lamentamos esta experiencia que tuviste con tu compra. En esta instancia es la marca quien te puede dar una respuesta.
Continuamos a tu disposición.
Saludos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 13:11 hs.
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Graciela S
no resuelve el reclamo
06 de Abril a las 13:19 hs.
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Graciela S
No ofrecen una solución
15 de Abril a las 1:17 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido, como te informamos anteriormente la marca es quien debe darte una respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Abril a las 13:25 hs.
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Graciela S
No ofrecen una solución se desentienden del problema
27 de Abril a las 12:41 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
En este caso Whirlpool es quién debe asesorarte con esta situación e indicarte como proseguir. Te solicitamos reiteres el reclamo con ellos ya que no comercializamos los repuestos de filtro que solícitas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Abril a las 14:44 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela S
27 de Abril a las 14:44 hs.
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Graciela S
no soluciona simplemente pasa el problema a otro
27 de Abril a las 17:13 hs.
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Graciela S
Frávega se desentiende del problema, eso significa que NO aporta una solución.
27 de Abril a las 17:15 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Graciela:
Entendemos lo que nos comentás, en este caso realmente la marca es la que debe indicarte los pasos a seguir. Te pedimos por favor que ante cualquier otra consulta te comuniques.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 16:48 hs.
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Graciela S
Es cosolidario con la marca
17 de Mayo a las 20:20 hs.
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Graciela S
Y no ofrece una solución
17 de Mayo a las 20:21 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela S
19 de Junio a las 9:37 hs.
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Graciela S
Estoy esperando que Whirlpool, según lo acordado, me trasfiera el monto convenido.
19 de Junio a las 9:48 hs.
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