Reclamo a Frávega
Compré un televisor 4k en frávega que retiré en sucursal (paseo Alcorta . Cuando lo enchufé no funciona. Si bien la primera pantalla está intacta, la de atrás de la primera pantalla de la televisión está toda rota/astillada. Me comuniqué con Samsung y frávega por teléfono de manera inmediata y me dijeron que no se iban a hacer cargo. Frente a ello, hice una denuncia en defensa del consumidor. Tuve una primera audiencia el pasado 29/09/[números]: lamaron a cuarto intermedio. Igualmente me adelantaron que no pensaban arreglar nada y que vaya a juicio. Es una barbaridad que estafen a la gente con productos de alta Gama que deberían tener los controles de calidad necesarios para que ésto no suceda.
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Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina buen día, por favor informanos el DNI del titular de la compra o la factura y te ayudaremos. Saludos.
07 de Octubre a las 11:53 hs.
Cristina D
Informé el número de factura y todavía no se contactaron conmigo?!?! Cómo procedo? Saludos
12 de Octubre a las 13:49 hs.
Cristina D
sigo sin novedades; fravega no me ha contactado. Saludos
13 de Octubre a las 15:47 hs.
Cristina D
ya envié le número de factura hace una semana y no tuve respuesta. Me mandaron mail hoy, pidiéndome lo mismo?!?!
14 de Octubre a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Cristina, te pedimos por favor envies los datos a través de este medio para poder ayudarte. Saludos.
18 de Octubre a las 14:24 hs.
Cristina D
Los mande por este medio
18 de Octubre a las 22:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, como te informamos anteriormente para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes el DNI del titular de compra que figura en la factura, como así también el número de factura y sucursal de compra. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
19 de Octubre a las 17:08 hs.
Cristina D
La factura es ************. D***********. Estos datos ya se pasaron hace 2 semanas
24 de Octubre a las 13:33 hs.
Cristina D
Espero reemplazo urgente de televisor
24 de Octubre a las 16:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, muchas gracias por los datos brindados. Con los mismos estamos gestionando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos, te estaremos informando las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
24 de Octubre a las 16:35 hs.
Cristina D
Gracias
24 de Octubre a las 19:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, para poder continuar con la gestión te pedimos por favor nos brindes el número de orden de trabajo/comprobante y el número de cliente de Samsung. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
02 de Noviembre a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, muchas gracias por los datos brindados. Adicionalmente te pedimos por favor nos brindes el número de orden de trabajo/reparación. Aguardamos la información.
Atentamente Frávega.
04 de Noviembre a las 14:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, estamos gestionando tu caso con la marca mediante nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
09 de Noviembre a las 15:55 hs.
Cristina D
Mi reclamo no fue solucionado aun
14 de Noviembre a las 13:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, te pedimos disculpas por la demora. Estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos y la marca. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
14 de Noviembre a las 14:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina, nos informan desde nuestro Centro de Gestión de Reclamos que el caso se encuentra gestionado por el Departamento de Legales, desde donde te estarán informando las novedades y pasos a seguir. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Atentamente Frávega.
15 de Noviembre a las 18:39 hs.
Cristina D
No tuve solución aun
15 de Noviembre a las 23:11 hs.
Cristina D
Esperemos que el contacto sea pronto
15 de Noviembre a las 23:12 hs.
Cristina D
Sigo sin solucion
18 de Noviembre a las 19:29 hs.
Cristina D
Un desastre. Nunca fue solucionado. Saludos
09 de Enero a las 22:07 hs.