Reclamo a Frávega
Hola. Recibí un producto que no anda.
es un vitro Peabody pe-vc10b [números]w que me trajeron ayer, pague el envió porq no tengo movilidad y necesito poder usar el producto ya.
esta pago. Lo prendo y prende la luz del botón pero no pasa absolutamente nada.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Ya hemos realizado el reclamo con nuestro sector de Gestiones Especiales: desde allí, se van a comunicar con vos para informarte cómo resolver el inconveniente. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 18:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Te pedimos disculpas, te enviamos un mensaje erroneo. Con los datos que nos acercaste, no pudimos ubicar ninguna compra. Te vamos a pedir que nos indiques Nombre, Apellido y DNI del titular de la compra, o en todo caso, número de factura y sucursal de compra. Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 18:31 hs.
Mariana T
Hola! gracias por responder, estoy llamando hace varios días y no logro comunicarme con nadie de Fravega.
Les paso el Nro. de factura: ****-********
Sucursal: *** E-commerce
Lo compre por internet si eso les ayuda en algo.
Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias.
Mariana.
31 de Mayo a las 21:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Ya hemos realizado el reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de solucionar este tema. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 17:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
El sector de Gestiones Especiales intentó ponerse en contacto con vos, sin éxito. Te vamos a pedir que nos indiques dos números de teléfono, para poder comunicarnos. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 16:35 hs.
Mariana T
Hola. Ya me contactaron, hable ayer. Muchas gracias por sus respuestas!
06 de Junio a las 13:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana:
Como te informaron desde Gestiones Especiales, se va a realizar el cambio de producto el día 10/06. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 15:33 hs.