Reclamo a Frávega
Buenas tardes,mi reclamo es que el dia 17/6/18 realice una compra on line ,nunca retire el producto ,ya que perdí mi tarjeta de crédito con la cual lo debia retirar ,hasta la fecha voy pagando 4 cuotas de algo que no tengo ,la tarjeta Mastercard de cordial compañia financiera nunca recibieron la nota de crédito que ustedes supuestamente ya enviaron,necesito una solucion a este problema ya qe estoy pagando algo que no tengo ,muchas gracias,
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Quiero hacer una financiación
Hola me quieren embargar y yo no dispongo de tanta plata quiero hacer una financiación
No quiero embargo necesito financiar
Buen día necesito hacer una financiación en cuotas porque no tengo muchas plata y puedo pagar ási .y quiero financiar por favor no me trataron bien y no estoy para que me maltraten
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dario!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Octubre a las 15:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Dario:
Estamos para asistirte. Verificamos que a través de la gestión ****** el sector de facturación te confirmó que el dinero fue reintegrado y acreditado con la entidad emisora de tu tarjeta.
Te pedimos que por favor consultes con la misma sobre la devolución en tu cuenta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Octubre a las 19:27 hs.
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dario M
Muchas gracias
12 de Octubre a las 11:31 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Estamos para asistirte. Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Octubre a las 14:56 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Desde nuestro sector damos por finalizada la consulta.
Ante cualquier otra duda, estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Octubre a las 14:08 hs.
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dario M
No solucionaron nada ya que la tarjeta de crédito con la cual compre el producto me sigue cobrando la cuota mensualmente,y fravega ya recibió el dinero por la compra.MUCHAS GRACIAS
20 de Octubre a las 3:23 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Te comentamos que al encontrarse emitida la nota de crédito debes corroborar desde el primer resúmen donde te comienzan a cobrar y los posteriores, ya que la modalidad de Mastercard es acreditar en el primer resúmen donde se realiza el crédito, la totalidad de la compra y luego mes por mes muestra el importe de la misma.
Esto no significa que se está cobrando, sino que se realiza por políticas de devolución hasta finalizar con el total del plan que, en este caso, es de 12 cuotas.
Con respecto a tu consulta, lo máximo que podemos hacer es lo ya indicado. En el caso que tengas algún otro tipo de duda, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 14:26 hs.
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dario M
Ya me comunique con mastercard en reiteradas oportunidades ,y ellos no recibieron la nota de crédito ,por eso es que NO realizan la devolución del dinero
23 de Octubre a las 11:37 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Te comentamos que nuestro sector de facturación volvió a confirmar la anulación de la compra realizada el día 17-11-****. En este caso al encontrarse emitida la nota de crédito debes corroborar desde el primer resúmen donde te comienzan a cobrar y los posteriores, ya que la modalidad de Mastercard es acreditar en el primer resúmen donde se realiza el crédito, la totalidad de la compra y luego mes por mes muestra el importe de la misma.
En caso de que persista o no veas dicho monto en devolución es necesario que te comuniques con la entidad emisora teniendo el comprobante que te enviamos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 17:55 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Te escribimos para recortarte que la anulación de la compra fue confirmada por nuestro sector de facturación.
En este caso es necesario que vuelvas a realizar la consulta con la tarjeta emisora.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 14:02 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dario M
24 de Noviembre a las 10:42 hs.
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dario M
No solucionaron nada
25 de Noviembre a las 21:55 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Como te lo indicamos anteriormente, la devolución fue confirmada por nuestro sector de facturación, quien se puso en contacto telefónicamente el día 4/9/**** para indicarte la modalidad de devolución de Mastercard.
Te pedimos disculpas por la demora que esto te está ocasionando, pero en este caso es necesario por favor que te comuniques con la entidad emisora para reclamar la devolución del mismo.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 13:24 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Nos disculpamos nuevamente por este imprevisto con tu compra. Te consultamos si te pudiste comunicar con el entidad emisora de la tarjeta para consultar por la devolución del dinero. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Diciembre a las 14:51 hs.
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dario M
Hola buen dia ,ya me comunique en reiteras oportunidades ,y me siguen contestando que a ellos no le llego la nota de crédito para la devolución ni nada ,asi que bueno ,muchas gracias
11 de Diciembre a las 12:12 hs.
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Frávega Representante de Frávega
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Hola Dario, buenas tardes:
Lamentamos realmente esta situación y el tiempo que llevás consultando por tu dinero. Para tu tranquilidad, hoy elevamos una nueva gestión bajo el número ******, para que un asesor desde nuestro sector de facturación pueda contactarte en un plazo, como máximo, de 5 días hábiles.
Seguimos a tu completa disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Diciembre a las 13:57 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Esperamos que te encuentres bien. Pudimos verificar que te contactaron desde nuestro sector de facturación para enviarte el comprobante de la devolución de tu dinero, y además te comentaron la forma en la que Mastercard devuelve la plata.
Ante cualquier otra consulta, continuamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Diciembre a las 13:29 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
¿Cómo estás? Verificamos que ya recibiste el contacto de nuestro sector de facturación con respecto a la devolución de tu dinero. Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Seguimos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Diciembre a las 14:39 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Corroboramos que ya recibiste el contacto por parte de nuestro sector de facturación en relación a la devolución de tu dinero.
Estamos a disposición ante cualquier otra inquietud.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 14:35 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dario:
Verificamos que el sector de facturación ya realizó la devolución de tu dinero a tu tarjeta, y se volvió a reenviar el comprobante el día: 13/12/**** te pedimos por favor no confirmes si ya se realizó el impacto en la misma. Quedamos atentos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 14:02 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dario M
14 de Enero a las 13:54 hs.
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dario M
No se me reintegro el dinero
14 de Enero a las 20:11 hs.
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dario M
Sres de fravega hoy siendo 14 de enero a hs 19:30 me comunique con tarjeta MasterCard ,y me atiende un asesor,y me dice que nunca recibieron dinero por parte de ustedes por la cancelación de la compra que realice la cual sigo pagando y nunca retire el producto ,por favor les pido me solucionen este problema ya que tarjeta MasterCard me dicen que ustedes son los responsables de lo contrario realizare la correspondiente denuncia en Defensa al consumidor ,siempre pensé que eran una empresa seria ,buenas noches muchas gracias
14 de Enero a las 20:38 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Darío,
Antes que nada nos disculpamos por la demora, te pedimos que por favor nos confirmes si de parte de Mastercard se realizó el reintegro correspondiente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
| Equipo Frávega.
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www.fravega.com
24 de Abril a las 14:07 hs.
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