Reclamo a Frávega
Compre una heladera Electrolux no frost en fravega via on line, me la entregaron hoy 29/4 con el flete de ellos. La desembalo el personal de entrega y esperamos el plazo que me dieron para enchufarla. Nos dimos cuenta que tenia un caño pinchado y perdia aceite y gas. Hice reclamo al [números] y me dijeron que en 72 hs se comunicarian, previo reclamo por email. Ese plazo para un producto de primera necesidad. Realmente siento que no son expeditivos y no me brindaron una solucion. Solo me estiraron el reclamo y por el momento me dejaron un fin de semana sin heladera. Una verguenza!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Lamentamos el inconveniente que tuviste con la heladera, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que estamos realizando la gestión correspondiente con nuestro sector de Gestiones Especiales y seguimos tu caso con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Mayo a las 11:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio de la heladera, esperamos disfrutes de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Mayo a las 13:08 hs.
eliana M
solución recibida:
Tuve que llamar para solucionar el problema, pero se solucionó. Consejo: no esperen que los llamen: esto aplica a cualquier empresa... Sino la espera se hace larga. El producto se cambió, todo como lo esperaba.
14 de Mayo a las 19:58 hs.