Reclamo a Frávega
Hola queria realizar un reclamo debido a que compre de forma online un colchon que supuestamente iba a llegar dentro de 6 dias habiles, pero ya se cumplio el plazo y aun no llega a mi domicilio. Tampoco me han informado de porque el retraso ni me han dado ninguna otra informacion! necesito una respuesta pronto..!
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Estamos consultando y siguiendo el estado de tu entrega con nuestro sector de Ecommerce y Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega del colchón, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Abril a las 13:32 hs.
hermes E
Bueno muchas gracias estoy a la espera.saludos
14 de Abril a las 14:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Ecommerce, nos estaremos contactando para informarte los pasos a seguir en cuanto a la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 10:31 hs.
hermes E
Bien.gracias.espero sea lo antes posible!ya pasaron varios dias!
17 de Abril a las 12:11 hs.
hermes E
Y lo necesito.!
17 de Abril a las 12:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Tal como te informamos, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro sector de Ecommerce y seguimos la misma con prioridad. Te brindaremos las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 10:02 hs.
hermes E
Claro pero los dias pasan y yo necesito una respuesta concreta de donde esta mi producto!!
18 de Abril a las 11:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Entendemos lo que nos comentas, por eso reiteramos la consulta y seguimos tu caso con urgencia. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 13:22 hs.
hermes E
Hola me llego un email de que me ofrecian cambiar de producto. Yo respondi que SI, pero no me volvieron a escribir, sera que ya se concreto esa operacion?? Y si es asi , podran mandarme la factura y decirme cuando llega? Muchas gracias.
20 de Abril a las 19:39 hs.
hermes E
Hola buen dia! Sabes que me hicieron el cambio por un colchon equivocado! A mi me ofrecieron el producto N° ******. Podran corregirlo lo antes posible ? Gracias
21 de Abril a las 10:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Indicamos a nuestro sector de Ecommerce lo sucedido en cuanto al artículo que seleccionaste. Nos estaremos contactando para indicarte los pasos a seguir y fecha de despacho, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 11:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Te pedimos por favor nos confirmes que producto y número de artículo te indicaron en la comunicación para realizar la refacturación. Aguardamos tu confirmación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 12:34 hs.
hermes E
No si ya me realizaron la refacturacion.y tengo la factura del art ******. Ahora solo espero que me digan cuando lo envian y por lo consiguiente cuando llega a mi domicilio.gracias
24 de Abril a las 13:29 hs.
hermes E
Hola . Ahi me comunique nuevamente por telefono y me informaron bien que ya me habian enviado el producto y que mañna ya estaria el nro de seguimiento.asiq espero en eso.gracias y saludos
25 de Abril a las 13:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Te informamos que se debe proceder con la cancelación de la compra para su posterior refacturación por el nuevo artículo, el cual fue despachado en el día de hoy a través del transporte Cruz del Sur. Te estaremos informando las novedades de la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 13:58 hs.
hermes E
Hola buen dia!podran pasarme el nro de seguimiento de mi producto??muchas gracias
26 de Abril a las 10:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Eduardo:
Te brindamos el número de NIC ********* para que puedas ingresar en http://bit.ly/25OvpX7 y realizar el seguimiento de la entrega. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 13:49 hs.