Reclamo a Frávega
Hola buen día, el día 19/10/[números] compre un celular Samsung galaxy j7 Prime y el 24/12/[números] me lo robaron, fui a fravega porque me dijeron que tenía seguro, y me mandaron hacer la denuncia, y a llamar a el seguro, cuando llame me dijeron que ya no tenía seguro, que el 19/12/[números] se venció pero me dijeron que era de 3 meses contra robo, y todavía no se cumplieron los 3 meses. No me dan solución, llamo no atienden. Y no contestan los e-mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hernan:
Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos que te encuentres bien y no haya pasado a mayores. Te indicamos que, tal como se informa en los términos y condiciones de la Garantía Extendida, la misma cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para obtener mayor información, te pedimos por favor te pongas en contacto con Garantía Extendida al ****-***-****. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Diciembre a las 8:31 hs.
Hernan D
Es que tenía seguro también. Y cuando llame me dijeron que era de 3 meses, y que nos 3 meses ya pasaron. Y recién el 19/01/**** se cumplen los 3 meses
27 de Diciembre a las 8:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Hernán:
Nos disculpamos por la demora en responder a tu último comentario. Lamentamos el tipo de hecho de inseguridad que pasaste. Desde el portal estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes.
La cobertura por robo, de la garantía extendida es vigente dentro de los 60 días, a partir de que adquiriste el equipo.
Pero de igual forma queremos que sepas, que nos comprometemos a mejorar nuestro servicio de ventas y ofrecimiento de los productos, a partir de tu experiencia. Así también, ante futuras consultas, estamos siempre para asistirte.
Desde aquí, solicitamos que valides la propuesta de solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 12:53 hs.