Reclamo a Frávega
Hola .. Soy marcela .. El día 13 de mayo compre un aire acondicionado en fravega ... En el cual se contrato el servicio de instalacion de iguanafix ... El equipo a la semana no recuerdo el día fue instalado ... El cual antes de los dos meses deja de producir el aire caliente ... Por lo cual mientras tratamos durante este tiempo que Philco enviará un representante para que revisará ya que la garantía es vigente el señor matriculado enviado contatá que el equipo esta mal instalado. En el día de hoy la llamo a iguanafix y me dice que tendrían que haberme dejado un informe detallado por lo cual me comunico y la persona me dice que ellos no tienen porque dejarme un informe para ustedes ya que ellos elevan el informe a philco quienes son los que lo contratan y que el instalador tiene que venir a verificar ...
necesito una pronta repuesta de parte de ustedes ya que el servicio que yo pague fue hacia ustedes contratado por fravega ... Para mi queja ya que el aire fue comprado para el invierno llevo más de un mes pasando innecesariamente frío con mis hijos del cual uno es asmático y me es imposible utilizar todo el tiempo garrafa para mantener el ambiente templado ... Ojala puedan ayudarme a solucionar ya que ustedes contratan el servicio de esta empresa la cual la gente de philco ya ha verificado varias fallas con ela servicio de esta empresa
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela:
Entendemos tu situación, y vamos a hacer lo posible para ayudarte. En este caso en particular, hemos derivado tu reclamo con el área de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de contactarse con vos. De todas formas, te vamos a informar las novedades por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela:
Nos indica el área de Gestiones Especiales que ya se encuentra reclamando con Iguana Fix. En cuanto nos indiquen novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 14:23 hs.
Marcela
Hola ... A mi parecer la solución llega cuando lo que reclamo se ha solucionado... Si recibi una llamada del equipo de iguanafix pero la solución llegaría "recién " el viernes 29 .. Que a mi me parece una tomada de pelo ya que espere más de un mes una repuesta y ahora debo esperar que el instalador hago un tiempo para mi ... El aire fue comprado para el invierno y ya pasaría a primavera si la solución llega el cual mi disconformidad con el servicio es muy mala ...
20 de Setiembre a las 18:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela:
Gracias por confirmarnos el llamado de Iguana Fix. Ya hemos reclamado mayor información de tu caso a Gestiones Especiales. Por favor, aguarda el contacto con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 19:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela:
Nos indica Gestiones Especiales que en este caso, tenes que aguardar el contacto por parte de Iguana Fix, quienes te van a indicar cómo resolver este inconveniente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Setiembre a las 15:40 hs.
Marcela
Aún no ...
29 de Setiembre a las 10:13 hs.
Marcela
solución recibida:
A pesar de la larga espera ya se soluciono.. Gracias
04 de Octubre a las 9:57 hs.