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Reclamo a Frávega

Incumplimiento de la oferta

[Solucionado]

Se encuentra la señora díaz teresa cecilia, quien compró un sommier + cama adicional Springwall mm [números] + [números] [números] x 90 cm el día 23 de agosto, se le confirmó la compra por mail el 24 y se le envió la factura por mail (nº [números]b[números]).
luego de unos días, 30 de agosto, le cancelaron la compra reintegrando el dinero.
posteriormente vuelve a comprar el mismo producto (30/8/18) ya que seguía publicado en la web y le vuelve a pasar lo mismo (fact. Nº [números]b[números]).
solicita se dé cumplimiento a la última compra y se le entregue el producto en las condiciones que se habían pactado.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Omic!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    03 de Setiembre a las 10:53 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola OMIC:

    Estamos para asistir y ayudar al cliente. Verificamos en nuestros sistemas la gestión realizada y por correo electrónico el cliente fue notificado con los pasos a seguir y resolución del caso en cuanto a las compras anuladas. Estamos a su disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    12 de Setiembre a las 13:59 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OMIC B

    15 de Setiembre a las 14:42 hs.

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