Reclamo a Frávega
Compre una heladera hge [números] blanca con dispenser en fravega el 20/4, que retire en mayo, a las pocas semanas comenzó a gotear del lado del frente, por lo que llame al service de Mabe vinieron y no la pudieron arreglar, me dijeron que debian llevarsela. A todo esto me dejaban sin heladera, por lo cual debí comprar otra heladera de bajo mesada para poder refrigerar alimentos, dado que no se puede vivir sin heladera con 2 pequeños-. La tuvo sat service 3 semanas, me la devuelve sin reparar porque no se pudo y me dicen que la fabrica me la cambiaría por otra nueva en hasta 20 días hábiles. Luego de 5 semanas sin resolución, acabo de llamar al [números] de mabe (el fabricante) y me dicen que fravega no les responde si me la pueden cambiar ellos, y que debo seguir esperando . Una verguenza!,
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Fravega contacto garantido
Contacto garantido, me reclaman una deuda de una persona que no conozco y me estàn intimando. Desde ya deberìan solicitar aprobaciòn de la persona que ponen de garantìa voy a tratar de encontrar de donde es la persona que usò mi nombre
No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola José, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te estaremos informando las novedades, lo seguimos con prioridad.
Atentamente Frávega.
11 de Octubre a las 16:45 hs.
Jose C
OK se agradece la gestion, realmente necesito una respuesta definitiva de alguien, ya sea de Fravega o de Mabe (aunque con la pesima gestion y lo que ya han demorado no espero nada bueno de ellos, no volvería a comprar nada de esa "fabrica").
11 de Octubre a las 17:06 hs.
Jose C
Ah, de mas esta decir que de Mabe me dijeron que esperan una respuesta de parte de Uds. desde hace 2 semanas, como que si Uds. tenian stock me la cambiaban mas rápido. - Aunque no les creo nada a ellos. Saludos.
11 de Octubre a las 17:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto alternativos y nos indiques si los mismos son de línea o celular, para poder continuar con la gestión y brindarte las novedades.
Atentamente Frávega.
14 de Octubre a las 15:21 hs.
Jose C
Hola, 15 **** **** es mi celular. El fijo es **** ****.
14 de Octubre a las 19:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, muchas gracias por los datos brindados. Los mismos fueron notificados a nuestro Centro de Gestión de Reclamos para continuar con la gestión. Te estaremos brindando las novedades.
Atentamente Frávega.
17 de Octubre a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, tal como te indicamos telefónicamente estamos verificando stock de unidades del artículo que adquiriste. Nos estaremos comunicando nuevamente para informarte los pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
19 de Octubre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, nos indican desde la garantía que realizarán el cambio del producto en el transcurso de la primera semana de noviembre. Te dejamos un mensaje en el contestador de tu teléfono con dicha información. Te informaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
26 de Octubre a las 15:20 hs.
Jose C
Estimados, se agradece la gestión, espero entonces a que Mabe me contacte y me reponga la heladera. Una vez recibida, marcare el reclamo como solucionado.
28 de Octubre a las 11:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, estamos realizando la consulta con la garantía acerca del estado de la gestión. Seguimos tu caso con prioridad, te informaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
01 de Noviembre a las 14:32 hs.
Jose C
Llame a Mabe y me respondieron lo mismo que hace un mes, ellos no se dan por enterados. Así que no me queda otra que el reclamo judicial contra Frávega y Mabe por e*****.
03 de Noviembre a las 17:47 hs.
Jose C
Es ta fa!
03 de Noviembre a las 17:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, lamentamos la demora. Estamos realizando la consulta con el garantizador mediante nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades.
Atentamente Frávega.
07 de Noviembre a las 14:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, nos informan desde la garantía que se comunicaron con vos y coordinaron la entrega para el 10/11de 9:00 a 13:00 horas. Estamos siguiendo tu caso con prioridad, te mantendremos informado.
Atentamente Frávega.
09 de Noviembre a las 15:40 hs.
Jose C
Estimados señores incumplidores. Me tome el dia en el trabajo para recibir la heladera y no vinieron... Diganme que tengo que hacer para que me cumplan con lo que prometen?, es indignante, siento que me toman de pel...do.
10 de Noviembre a las 15:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega. Estamos consultando el estado de la misma con nuestro Centro de Distribución, te estaremos informando las novedades.
Atentamente Frávega.
11 de Noviembre a las 19:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola José, verificamos que se pudo realizar el cambio del producto, esperamos disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Atentamente Frávega.
14 de Noviembre a las 14:07 hs.
Jose C
Hola, si me lo cambiaron finalmente luego de 4 meses de idas y venidas y perder mi tiempo y paciencia, vale aclarar que para estar a tono con su servicio vinieron cuando se les dio la gana y no en el horario pactado.
14 de Noviembre a las 14:36 hs.
Jose C
solución recibida:
Compre una heladera GE *** que falla a los 2 meses de uso, Frávega me dice que lo vea con Mabe, ellos se tomaron 1 mes en revisarla y decirme que la tenían que cambiar porque no tenia arreglo,a lo cual tuve que comprar otra heladera, porque me dejaban sin nada, luego de ese mes me la devuelven sin reparar y me dicen que tienen un mes para cambio, cosa que no se cumplio.Luego de reclamar por aqui, Fravega me ofrece acreditarme el importe que pague en Marzo /16 y que eligiera otra heladera, cosa que tenia que poner plata encima para tener una heladera INFERIOR a la que yo había adquirido -Una verguenza la solución propuesta-.Me niego a esta solucion, y les reclame una heladera igual o superior como dice la garantia. Finalmente luego de casi un mes después de vencido el plazo de su "tiempo de reposición" Mabe repone la heladera nueva, similar a la adquirida, en el horario en que quisieron y no en el pactado. Agradezco a TuQuejaSuma.
14 de Noviembre a las 14:52 hs.