Reclamo a Frávega
Compré una heladera Kohinoor kd[números]/7 [números]l (blanca) en frávega. Nunca me informaron que tenía 10 días de prueba, antes de caer en el service oficial.
como estoy en proceso de mudanza recién pude enchufarla al día 11 (sí, 1 día después del período de prueba).
y ahora frávega se lava las manos, tengo que manejarme con el servicio técnico y me la quieren reparar cuando compré una unidad nueva!
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Ante todo, nos disculpamos por el inconveniente con la heladera. Con respecto a este tipo de casos, en los que ya se ha superado el período de prueba, tenes que seguir el reclamo directamente con el servicio técnico. Desde allí, te van a brindar la información correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Octubre a las 18:23 hs.
Gabriel P
El servicio y soporte son lamentables. No compro nunca más.
27 de Octubre a las 18:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Te pedimos disculpas por este desperfecto. Vamos a derivar esta información con el sector que corresponda para que se tenga en cuenta. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Octubre a las 18:42 hs.
Gabriel P
Incapaces
27 de Octubre a las 18:44 hs.
Gabriel P
Veremos tiempo y forma de resolución
27 de Octubre a las 19:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Te vamos a solicitar que por favor aguardes el contacto por parte del sector de Gestiones Especiales, quienes están siguiendo el caso. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Octubre a las 19:35 hs.
Gabriel P
No me solucionaron nada. Todos los plazos para ponerse en contacto conmigo están vencidísimo. Cada vez que llamo me dicen que lo van a reportar. Son lamentables. De verdad insto a toda la comunidad a no dejarles un peso a estos tránfugas.
30 de Octubre a las 19:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Te informamos que el sector de Gestiones Especiales se encuentra reclamando acerca de tu caso con la garantía comercial, por lo que debemos aguardar una respuesta. En cuanto nos indiquen, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Octubre a las 15:16 hs.
Gabriel P
Son un desastre. Ya van más de 10 días que repiten una y otra vez lo mismo. Ya me ocupé yo, llamando a la marca y me lo solucionaron en 5'. Dedíquense a otra cosa, en serio. Ah, y ahí les irá otra denuncia a Defensa del Consumidor.
31 de Octubre a las 15:18 hs.
Gabriel P
Son un desastre. Ya van más de 10 días que repiten una y otra vez lo mismo. Ya me ocupé yo, llamando a la marca y me lo solucionaron en 5'. Dedíquense a otra cosa, en serio. Ah, y ahí les irá otra denuncia a Defensa del Consumidor.
31 de Octubre a las 15:18 hs.
Gabriel P
No sólo no solucionaron, sino que se suma un día más a la falta de respuesta y a las promesas de comunicación por parte de Frávega.
01 de Noviembre a las 8:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Aún no podemos brindarte una resolución definitiva a tu caso, ya que estamos aguardando la información por parte de la garantía. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Noviembre a las 18:53 hs.
Gabriel P
Y se suma un día más de ineficiencia
02 de Noviembre a las 19:12 hs.
Gabriel P
-
12 de Noviembre a las 11:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Estamos aguardando la información por parte del sector de e-commerce, para brindarte la resolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 18:53 hs.
Gabriel P
-
27 de Noviembre a las 9:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Verificamos que ya se entregó tu pedido. Te pedimos que, ante otras consultas, nos escribas nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 16:29 hs.
Gabriel P
solución recibida:
No fue solucionado por Frávega. Fue solucionado por mí, gracias a la marca. Frávega NO HIZO NADA.
05 de Diciembre a las 17:23 hs.