Reclamo a Frávega
Mi consulta es la siguiente compré un celular Samsung j5 Prime ..me lo robaron hace 3 semanas aproximadamente quiero saber si me cubre el seguro o garantía extendida como puedo hacer o qué tengo que hacer... Gracias
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Silvia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Abril a las 20:20 hs.
Mariana
Muchas gracias espero el contacto . saludos
16 de Abril a las 23:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia:
Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te comentamos que, tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza, la Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para mayor información te pedimos te contactes al ****-*** -**** donde te brindarán mayor información. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos.
FRAVEGA.
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 8:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia:
Tal como te informamos, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Ante otra consulta que tengas, no dudes en comunicarte con nosotros.
Saludos.
FRAVEGA.
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 10:22 hs.
Mariana
solución recibida:
Se comunicaron conmigo enseguida ofreciendo una solución
26 de Abril a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia:
Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición, no dudes en comunicarte con nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Cliente.
10 de Mayo a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia:
Estamos a tu disposición ante otra duda o consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Cliente.
24 de Agosto a las 14:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia
18 de Setiembre a las 14:56 hs.