Reclamo a Frávega
Realicé una compra online por el portal de frávega el día 31/3/17, me llegaron los mails de "estamos procesando tu pago", "tu pago fue aprobado" y después me llegó la factura. Al día siguiente recibí a mi mail un nota de crédito por el importe abonado, hoy lunes 3/4/17 llamo a frávega y me informan que la compra fue cancelada.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana:
Te indicamos que en nuestro sistema ingresó la compra, pero no se pudo completar el segundo paso correspondiente a la verificación, por lo cual te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 15:09 hs.
lilianacarzon
Verificación de que? me enviaron el mail de que ya habían recibido el pago y también me enviaron el pago! No pueden desentenderse así!!!
04 de Abril a las 9:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana:
Como te informamos anteriormente, la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir. Se debe consultar exclusivamente con el banco.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 12:24 hs.
lilianacarzon
NO ME DA NINGUN TIPO DE SOLUCION FRAVEGA. Aceptaría que me un cupón por el mismo importe que usé en la compra, para poder volver a comprar.
05 de Abril a las 15:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana:
Se advirtió en la operación la utilización de un cupón en favor de otro cliente y que -habiendo Ud. accedido al mismo en forma indebida-, se anuló la operación. Si tiene alguna comunicación en la que Fravega le haya enviado este código de descuento, te pedimos por favor nos la envíes por mail para que podamos analizar el caso. Sin perjuicio de ello, te invitamos a realizar la operación nuevamente, con los medios de pago disponibles.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 15:30 hs.
lilianacarzon
No, el cupón estaba en la web, en site de facebook de fravega. NADA INDEBIDO!! Este tipo de cupones es habitual en uds. por lo cual compre correctamente.
05 de Abril a las 15:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana:
Te pedimos por favor nos brindes la captura de pantalla correspondiente donde se informa la disponibilidad del cupón al correo contactenos@fravega.com.ar Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 12:46 hs.
lilianacarzon
no dan respuesta!
24 de Mayo a las 10:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana:
Tal como te informamos con anterioridad, se procedió a la cancelación de la compra por la utilización indebida del cupón, el cual estaba destinado a otro cliente. Te pedimos por favor consultes con tu tarjeta donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 12:11 hs.